Customer Success Manager (m/w/d) | 100 % Remote

JMVision GmbH

Wir suchen einen Customer Success Manager (m/w/d) für eine 100% Remote-Position.

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung auf hohem Niveau: Du führst neue Kunden durch das Onboarding, begleitest sie während der Zusammenarbeit und bist ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen.
• Kampagnen-Performance ownen: Du analysierst KPIs in wöchentlichen Terminen, erkennst Optimierungspotenziale und sorgst dafür, dass die Zahlen stimmen.
• Upsells und Verlängerungen aktiv vorantreiben: Du zeigst Kunden neue Möglichkeiten auf und entwickelst gemeinsam mit ihnen weitere Potenziale für die Zusammenarbeit.
• Enge Abstimmung mit Sales, Creative und Kampagnenmanagement: Damit jeder Handgriff sitzt und Kunden maximale Ergebnisse erzielen.
• Klare Kommunikation und Struktur: Du sorgst für messbare Fortschritte und hältst alle Beteiligten auf dem neuesten Stand.

Deine Qualifikation:

• Sicheres Auftreten in Gesprächen mit Geschäftsführern – idealerweise bringst du Agentur- oder Vertriebserfahrung mit.
• Stark in Kommunikation: Du kannst erklären, begeistern, aber auch klar Position beziehen, wenn nötig.
• Verkaufsaffinität: Du erkennst Chancen für Upsells und Verlängerungen und gehst diese proaktiv an.
• Strukturierter Arbeitsstil, Eigenverantwortung und ein klarer Anspruch an Qualität.
• Fokus auf Lösungen und Ergebnisse: Du denkst mit, erkennst Potenziale und findest auch in kritischen Phasen einen guten Weg.
• Drive und der Wunsch, dich und deine Kunden langfristig weiterzuentwickeln.
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb sind wichtiger als bestimmte Ausbildungswege.

Deine Benefits:

• Attraktives Fixgehalt von 3.000 bis 3.500 € plus attraktive Provisionen für erfolgreiche Upsells und Verlängerungen.
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, 100 % remote zu arbeiten.
• 30 Urlaubstage sowie weitere Vorteile wie Prämien, Firmenfeiern, Schulungen und Weiterbildungen.
• Strukturiertes Onboarding und Schulung in Kommunikation, Kundenführung und Performance-Analyse.
• Moderne Tools und schlanke Prozesse – damit du dich voll auf die Kunden konzentrieren kannst.
• Ein junges, dynamisches Team mit schnellen Aufstiegsmöglichkeiten in Richtung Projektleitung oder Teamverantwortung.
• Ein Produkt, das im Markt einzigartig ist und die Kunden aktuell wirklich brauchen.

Passt du zu uns?

Wenn du ein echter High-Performer bist und beim Lesen dieser Stelle ein Kribbeln spürst, dann bist du bei uns genau richtig.

Wie geht es weiter?

Bewirb dich einfach über das kurze Bewerbungsformular. Anschließend telefonieren wir 10 Minuten, um herauszufinden, ob du ins Team passt.