Über uns

Unser Auftraggeber ist ein international agierender Dienstleister aus dem Automobilsektor, der innovative Lösungen im automobilnahen Umfeld anbietet. Das Unternehmen verbindet technologische Kompetenz mit praxisnahen Services und ist in mehreren europäischen Märkten aktiv. Sowohl Berufseinsteiger als auch erfahrene Fachkräfte finden hier ein dynamisches Umfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten -- fachlich wie persönlich.

Für die Finance Abteilung der Deutschlandzentrale im westlichen Großraum Frankfurts (Nähe Flughafen) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Specialist (m/w/d) -- ca. 40 % Home-Office

Unsere Angebote:

Als Kandidat unseres Bewerberpools begleiten wir Sie umfassend und professionell durch den Vermittlungsprozess
Der Auftraggeber bietet:
- Home-Office-Option: hybrid-Modell von 2 Tage pro Woche, nach der Einarbeitung
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
- Gehaltsbudget: bis zu 61.000 € p.a. (abhängig von der Berufserfahrung und Qualifikation) und ggf. Fahrtkostenzuschuss bzw. D-Ticket
- Gute Verkehrsanbindung mit ÖPNV als auch ein kostenfreier Parkplatz
- Atmosphäre: gutes Miteinander in einem internationalen Umfeld

Ihre Aufgaben:

Entgegennahme und eigenständige Prüfung von Service-bezogenen Anfragen (First- und Second-Level), die über die CRM-Software oder andere lokale Tools ausgewertet werden
Abwicklung von Serviceanfragen von Werkstätten zu Instandhaltung und Reparatur
Bearbeitung von Auszahlungen, Lastschriften und internen Umbuchungen
Erklärung an Kunden zu Rechnungsstellung
Abstimmung mit anderen Abteilungen und Ansprechpartnern bei komplexen Fällen
Follow-up und Rückmeldung an Ansprechpartner (intern/extern)
Back-Office-Tätigkeiten (z.B. Versand von Vertragsdokumenten)
Informationskampagnen für Kunden zur Reduzierung 1st-Level-Fällen

Unsere Anforderungen:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Kraftfahrzeugtechnik
Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, bevorzugt im Automobilumfeld
Sehr gute Deutsch- (C2), Englischkenntnisse von Vorteil
Routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket (insbesondere Excel) sowie idealerweise Erfahrung mit SAP
Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Gute Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und eine zielgerichtete, lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf, gerne auch Zeugnisse) unter Angabe der Referenznummer: FFM-JOB_1393.

Jobactive GmbH

Markus Heinz Branch Manager Life Science Schumannstraße 27 60325 Frankfurt

Tel: +49 69 23 80 79 814 Mobile: +49 151 40 26 91 04 E-Mail: frankfurt@jobactive.de Web: www.jobactive.de

Über Jobactive als Ihr Partner:

Jobactive steht für Kompetenz und Leidenschaft in der Personaldienstleistung, ganz gleich ob Personalvermittlung oder Arbeitnehmerüberlassung. 2001 als interner Personaldienstleister von der BAYER AG in Leverkusen ins Leben gerufen, sind wir seit 2008 auch in Frankfurt für das Rhein-Main-Gebiet im Bereich HR, Office & Finance sowie Life Science tätig. Unsere renommierten Auftraggeber schätzen die Branchenkompetenz unserer Personalberater und unseren gepflegten Kandidatenpool.

Homeoffice:

Umfang: Maximal 40%

Customer Service Specialist (m/w/d) – ca. 40 % Home-Office (Bürokaufmann/-frau)

Eckdaten

Arbeitsmodell