Implementations Agent

Hinweis: Diese Stelle wird im Auftrag eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und weiteren Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen Implementations Agent mit Sitz in Deutschland.

Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, die Customer-Activation-Journey für eine wachsende B2B-SaaS-Plattform zu gestalten und zu skalieren. Als einer der ersten Experten in dieser Funktion entwickeln Sie Prozesse, fördern die Kundenakzeptanz und stellen sicher, dass neue Kunden schnell einen Mehrwert aus der Plattform ziehen.

Aufgaben

• Verwaltung eines Portfolios von ca. 15 bis 25 Kundenkonten und Begleitung durch verschiedene Phasen der Aktivierung und Einführung.
• Förderung des Kundenengagements durch proaktive Identifizierung von Inaktivitäts- oder Adoptionsrisiken.
• Entwurf, Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung von Aktivierungsprozessen für ein skalierbares Onboarding-Playbook.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Implementation-Team für reibungslose Übergaben.
• Analyse von Kundenverhalten und Leistungskennzahlen zur Optimierung der Aktivierungsbemühungen.
• Partnerschaft mit Vertrieb, Produkt und Customer Success zur Beseitigung von Adoptionsbarrieren.
• Übernahme der Verantwortung für Kundenergebnisse durch Entwicklung von Lösungen und Aktionsplänen.

Anforderungen

• 3 bis 4 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Onboarding oder einer ähnlichen kundenorientierten SaaS-Rolle.
• Nachgewiesene Erfolge bei der Steigerung der Akzeptanz von B2B-Kunden.
• Starkes kommerzielles Bewusstsein und Fähigkeit zum Beziehungsaufbau.
• Datengesteuerte Denkweise mit Erfahrung in der Verfolgung von Kennzahlen (Time-to-Value, Aktivierungsraten, Churn-Indikatoren).
• Hohe Eigenständigkeit und Motivation, Prozesse in einem schnell wachsenden Umfeld zu etablieren.
• Muttersprachliche Spanischkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse.
• Erfahrung mit CRM- oder Analysetools (z. B. Salesforce, Metabase, Snowflake) ist sehr wünschenswert.
• Vorteilhaft: Erfahrung in Marktplatz-Unternehmen, SaaS, Agtech, Lieferkette oder Floristik.

Vorteile

• Vollständig remote arbeitbar.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt basierend auf Erfahrung.
• Vollzeit- und unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Strukturiertes Training, Mentoring und Karriereentwicklung.
• Englischkurse und Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung.
• Finanzielle Unterstützung für Zertifizierungen.
• Kollaborative Kultur mit hoher Eigenverantwortung.
• Möglichkeit zur Arbeit in internationalen Teams.

Wie Jobgether funktioniert

Wir nutzen einen KI-gestützten Matching-Prozess, um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung schnell und fair geprüft wird. Die Shortlist wird direkt an das einstellende Unternehmen weitergeleitet. Die finale Entscheidung und weitere Schritte werden vom internen Team des Partners verwaltet.

Datenschutzhinweis

Mit der Einreichung Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Jobgether Ihre personenbezogenen Daten zur Bewertung Ihrer Kandidatur verarbeitet. Dies erfolgt auf Basis berechtigter Interessen und vorvertraglicher Maßnahmen gemäß geltender Datenschutzgesetze (einschließlich DSGVO).