Stellvertretender Customer Service Manager (m/w/d)

Stellvertretender Abteilungsleiter Customer Service (m/w/d)

WAS WIR BIETEN

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 38,5 Stunden/Woche, Montag-Freitag
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
• 5 Tage Homeoffice / Monat
• Freude am Arbeiten in einem internationalen Team und ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld sowie ein äußerst abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem stetig wachsenden Markt
• Eine umfassende Einarbeitung in den neuen Tätigkeitsbereich, sowie die Begleitung in den Berufsstart durch einen erfahrenen Mentor
• Ein sehr gutes Betriebsklima sowie ein firmeneigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
• Wir unterstützen: Betriebliche Altersvorsorge und Betriebliche Weiterbildung
• Kaffee, Tee und Kaltgetränke sind durch eine Ausschankanlage verfügbar
• Mitarbeiter-Rabatte auf Produkte des Unternehmens

DEIN PROFIL

• Vorzugsweise hast Du eine abgeschlossene technische Ausbildung sowie
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen After-Sales Kundenbetreuung

Du bringst zudem mit:

• Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
• Du hast Freude am Kundenkontakt, auch bei komplexen Sachverhalten
• Sicherer Umgang mit modernen IT-Lösungen sind für dich selbstverständlich
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind vorhanden

DEINE VIELFÄLTIGEN AUFGABEN

Du unterstützt den Customer Service Supervisor:

• Einschließlich bei der Kundenbetreuung (telefonisch, persönlich und per E-Mail)
• Sowie der Erfassung aller Service relevanten Daten in CRM und SAP inkl. der Auftragserstellung (Tourenplanungssoftware für Servicetechniker)
• Und der Koordination der täglichen Aufgaben des bestehenden Teams

Du fungierst zudem als:

• Zusätzlicher, direkter Ansprechpartner (intern und extern) in allen Belangen rund um das Thema Service
• Du stehst in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie unserer Logistik und unserem Vertrieb
• Du pflegst den intensiven Austausch mit dem Serviceteam (Innendienst und Servicetechniker)
• Du nimmst regelmäßig an internen Produktschulungen teil, externe Weiterbildungen möglich

Bitten sende uns deine Bewerbung mit der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deinen Gehaltswunsch zu ([email protected]).

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Bewerbungsfrage(n):

• Ab wann kannst du starten?
• Wie sieht dein Gehaltswunsch aus?

Arbeitsort: Vor Ort