Gruppenleiter (m/w/d) ESM and Automation - Teilzeit möglich

Ihre WOW-Momente

• Disziplinarische und fachliche Leitung eines 11-köpfigen Teams (Requirements Engineers, AI-Experten, Automation Specialists) mit Förderung einer offenen, lösungsorientierten Teamkultur.
• Gestaltung und Steuerung des Aufbaus und Rollouts der konzernweiten ESM-Plattform als Basis für interne Serviceprozesse.
• Gezielte Integration von Automatisierung und KI-Technologien (z. B. GenAI, Machine Learning) in Serviceprozesse (Ticket-Erstellung, Chatbots, Service-Fulfillment).
• Ganzheitliche Betrachtung komplexer Abläufe und End-to-End-Prozesse mit Fokus auf Vereinfachung, Effizienz und Nutzerfreundlichkeit.
• Beratung interner Stakeholder weltweit, Steuerung der Lösungs­umsetzung und Förderung des Verständnisses für daten- und KI-basierte Prozessoptimierung.

Es Wäre WOW, Wenn Sie Das Hier Mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT Service Management (ITSM), Enterprise Service Management (ESM) oder in der Prozessautomatisierung.
• Kenntnisse in der Automatisierung von Serviceprozessen, idealerweise mit KI-Technologien (z. B. Gemini), sowie Erfahrung in der Gestaltung oder Umsetzung von API-First-Architekturen von Vorteil.
• Erfahrung im Projektmanagement, starkes Prozessverständnis und die Fähigkeit, komplexe Abläufe zu vereinfachen und zu automatisieren.
• Sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse.
• Coaching- und Mentoring-Kompetenz zur Stärkung der Feedbackkultur, Verantwortungsübernahme, Lösung von Blockaden und Erreichung von WOW-Ergebnissen.

Unser Kärcher WOW-Paket

• Flexible Gestaltung des Alltags durch Vertrauensarbeitszeit und Home-Office-Möglichkeit.
• Bis zu 32 Tage Urlaub, frei an Heiligabend und Silvester.
• Individuelle Mobilitätsangebote: 60% Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Entgeltumwandlungsmodelle für Fahrrad- oder PKW-Leasing.
• Betriebliche Altersvorsorge mit jährlichem Beitrag und der Möglichkeit zur Erhöhung durch Eigenbeiträge.
• Individuelle Entwicklung durch Talentmanagement-Prozess und umfangreiches Weiterbildungsangebot.
• Regionale und saisonale Küche in mehrfach ausgezeichneten Betriebsrestaurants.

Also: Wanna WOW with us?

Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch und hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.

Together towards a clean world.

Sulficar Saleh | HR-Consultant sulficar.saleh@interpool-hr.com | +49 - 7195 14 5723