German-Speaking Senior Business Travel Consultant (Hybrid)

Senior Business Travel Consultant (m/w/d) - Hybrid

Überblick

Eine außergewöhnliche Chance bei einem weltweit führenden Anbieter für Travel Management, Firmenkreditkarten und Spesenlösungen. Als deutschsprachiger Business Travel Consultant bieten Sie erstklassigen End-to-End-Buchungssupport für anspruchsvolle Geschäftsreisende weltweit. Diese Position bietet ein flexibles Hybrid-Modell mit überwiegender Arbeit im Home-Office und gelegentlichen Tagen in einem modernen Büro-Hub in Berlin.

Ihre Aufgaben

• Geschäftsreisebuchungen: Verwaltung komplexer Buchungen für internationale Geschäftsreisen, einschließlich Flügen, Bahnreisen, Hotelunterkünften und ergänzenden Transitdiensten.
• Multichannel-Kundensupport: Bereitstellung von erstklassigem Support für Geschäftsreisende per Telefon, E-Mail und Chat, um reibungslose Abläufe sicherzustellen und Reiseunterbrechungen zu lösen.
• Systembetrieb: Nutzung von Global Distribution Systems (GDS) zur Prüfung der Echtzeitverfügbarkeit, Ticketausstellung und Bearbeitung von Änderungen.
• Self-Service-Support: Unterstützung von Geschäftskunden bei der Nutzung mobiler Anwendungen und digitaler Self-Service-Tools auf der Reiseplattform.
• Compliance-Management: Sicherstellung, dass alle Reisepläne strikt den unternehmensspezifischen und kundenseitigen Reiserichtlinien entsprechen.
• SLA-Performance: Einhaltung der in Service Level Agreements (SLAs) definierten Antwortzeiten.

Anforderungen & Qualifikationen

• Sprachen: Fließende oder muttersprachliche Kenntnisse in Deutsch (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse.
• GDS-Expertise: 3 Jahre zwingend erforderliche Berufserfahrung in der Nutzung von Global Distribution Systems (Amadeus, Sabre oder Galileo).
• Branchenerfahrung: 5 Jahre Gesamterfahrung speziell als Business Travel Consultant oder im Corporate-Travel-Umfeld.
• Technische Fähigkeiten: Vertrautheit mit Customer-Experience- und Ticketing-Software wie Salesforce, Zendesk, Slack und Google Workspace.
• Schichtflexibilität: Bereitschaft zu rotierenden Schichten (Montag bis Freitag, 07:00 – 19:00 Uhr MESZ), mit vierteljährlicher Rotation.
• Soft Skills: Außergewöhnliche Problemlösungsfähigkeit, Multitasking, Empathie und professionelle Kommunikation unter Zeitdruck.

Das Angebot

• Arbeitsmodell: Vollzeit, Hybrid-Position in Berlin. Überwiegend remote, mit nur etwa einem Tag Büropräsenz pro Woche (ca. 4 Tage/Monat).
• Arbeitszeiten: Ausgewogene Montag-bis-Freitag-Struktur mit freien Wochenenden und Feiertagen.
• Vergütung: Hochkompetitives Grundgehalt, angepasst an Ihren GDS-Hintergrund und Ihre Leistung.
• Leistungspaket:
  • Erstklassige Kranken-, Zahn- und Zusatzversicherungsoptionen.
  • Bezuschusste Pendler-Benefits für den öffentlichen Nahverkehr.
  • Kontinuierliche berufliche Weiterbildung, Trainingstools und globale Karrierewege.
  • Unterstützung für Home-Office-Infrastruktur.
  • Bezahlte Elternzeit, Sonderurlaub und aktive Programme zur mentalen Gesundheit.

Sind Sie ein Profi im Bereich Geschäftsreisen und bereit für eine erstklassige Hybrid-Rolle in Berlin? Wenn Sie nachweislich Erfahrung mit globalen Reise-Distributionsnetzwerken haben und für einen weltweit anerkannten Anbieter arbeiten möchten, ist diese Position ideal für Ihre Entwicklung. Bewerben Sie sich noch heute!