Community Manager APAC (Remote - Hong Kong, Singapore, or Taiwan)

Über die Rolle

Wachsen Sie mit uns und pflegen Sie eine fantastische und freundliche Community für ein spannendes Survival-Spiel! Werden Sie die Stimme unserer Spieler für die APAC-Region.

Keen Games ist ein unabhängiger Entwickler und Publisher mit Sitz in Frankfurt, Deutschland, mit einer langen Geschichte in der Entwicklung von Spielen für PC, Konsolen und Handhelds. Wir sind ein über 80-köpfiges Team mit ehrgeizigen Zielen. Im Jahr 2024 haben wir Enshrouded in den Early Access gebracht und bereiten uns nun auf den 1.0-Launch und eine lange Lebensdauer des Spiels darüber hinaus vor.

Wir bringen das Community-Management für die APAC-Region ins Haus und suchen einen Community Manager, der die tägliche Beziehung zu unseren Spielern in den asiatischen Zeitzonen pflegt. China ist unser wichtigster Markt in der Region, gefolgt von Taiwan, Hongkong, Japan und Südkorea. Sie werden die chinesischsprachigen Communities direkt verwalten und für Japan und Südkorea ein Netzwerk lokaler Freiwilliger aufbauen und leiten. Sie berichten an unseren Community Lead und sind vollständig in unser Publishing-Team in Frankfurt integriert – remote, aber nicht allein.

Diese Stelle ist je nach Präferenz und Standort auf Anstellungs- oder Freelance-/Vertragsbasis zu besetzen. Wir werden das passende Modell während des Prozesses mit Ihnen besprechen.

Ihre Aufgaben

• Seien Sie die Stimme von Enshrouded in der APAC-Region: Interagieren Sie mit unseren Spielern, kommunizieren Sie wichtige Funktionen, Inhalte, die Roadmap und moderieren Sie bei Bedarf.
• Rekrutieren, leiten und unterstützen Sie unsere freiwilligen Moderatoren in der gesamten Region, einschließlich des Aufbaus von Freiwilligenteams in Japan und Südkorea, um die Community einladend zu gestalten und mit gutem Beispiel voranzugehen.
• Posten und überwachen Sie unsere regionalen sozialen Kanäle und Foren, einschließlich Plattformen wie Weibo, Bilibili, Discord und der Steam-Foren, unter Verwendung von Social-Media-Management-Software.
• Identifizieren Sie Bugs, Probleme und Spielerfeedback in den Communities der Region und speisen Sie diese in den gemeinsamen Prozess des Community-Teams mit QA, Kundenservice und Design ein.
• Sammeln und strukturieren Sie Spielerfeedback aus den APAC-Communities als Teil der regelmäßigen Berichterstattung des Community-Teams an das Design, um Enshrouded so gut wie möglich zu machen.
• Tragen Sie zu unserem Redaktionskalender bei und helfen Sie bei der Ideenfindung und Inhaltserstellung für die Region.
• Erstellen Sie regelmäßige Berichte über die Stimmung in der Community, wichtige Themen, Probleme und Kampagnenergebnisse.

Anforderungen

• Wohnsitz in Hongkong, Singapur oder Taiwan.
• 3+ Jahre Berufserfahrung im Management von Gaming-Communities in der APAC-Region, einschließlich Moderation.
• Fließend Chinesisch (schriftliche Beherrschung von vereinfachten und traditionellen Schriftzeichen) und fließend Englisch in Wort und Schrift.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes Urteilsvermögen in öffentlichkeitswirksamen Situationen.
• Ein ausgeprägter Sinn für Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein; Sie arbeiten autonom, wenn der Großteil des Teams schläft.
• Sie gedeihen in einer direkten, offenen Feedback-Kultur: Sie sprechen Dinge an, widersprechen, wenn Sie anderer Meinung sind, und sagen uns, was die Community wirklich denkt, nicht das, von dem Sie annehmen, dass wir es hören wollen.
• Vertrautheit mit der regionalen Plattformlandschaft (chinesische soziale und Gaming-Plattformen, Discord, Steam).
• Japanisch- oder Koreanischkenntnisse sind ein starkes Plus.

Was wir bieten

• Wettbewerbsfähige feste Vergütung, entweder als Gehalt bei Anstellung oder als festes monatliches Honorar auf Vertragsbasis.
• Bei Anstellung: 25 bezahlte Urlaubstage und Leistungen gemäß den Anforderungen Ihres Standorts.
• Eine vollständig remote Position mit echter Verantwortung für Ihre Region.
• Direkte Integration in das Keen Games Publishing-Team, mit einigen überschneidenden Stunden mit Frankfurt (MEZ) für Übergaben und Teammeetings.

Startdatum

So bald wie möglich.

Wir begrüßen Bewerbungen von Kandidaten aller Hintergründe, unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.