Kundenberater im Bereich Ersatzleistungswesen (m/w/d)Kundenberater im Bereich Ersatzleistungswesen (m/w/d)

BIG direkt gesund Stellenanzeige vom 27.01.2026

Einstieg bei der ersten Direktkrankenkasse Deutschlands: Seit über 25 Jahren setzen wir bei der BIG auf digitale Kommunikationswege und schlanke Strukturen mit vielen Extraleistungen für unsere Versicherten. Mit mehr als 520.000 Kunden und über 950 Mitarbeitenden zählen wir zu den 30 größten Krankenkassen Deutschlands.

Dortmund, Aachen | ab sofort | unbefristete Anstellung

Deine Vorteile

• Home-Office oder mobiles Arbeiten
• Weihnachten und Silvester frei
• Strukturiertes Onboarding
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Leistungsgerechte Bezahlung
• 30 Urlaubstage
• Corporate Benefits
• Werbeprämie für neue Mitarbeiter
• Flexible 39-Stunden-Woche
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zuschuss zum Bahnticket
• Fahrradleasing

Deine Aufgaben

• Umfassende und kundenorientierte Beratung und Begleitung unserer Kunden insbesondere zu den Themen der Regresse und Erstattungsansprüche
• Kosten für die BIG zurückzufordern, wenn Dritte für Ausgaben verantwortlich sind
• Beurteilung und Bearbeitung von Vorgängen zu den oben genannten Themen der Erstattungsansprüche
• Lösen und Analysieren von komplexen Sachverhalten als Gesundheitslotse für unsere Versicherten
• Kundenbindung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch ein empathisches und freundliches Auftreten
• Zusammenarbeit mit Dienstleistern in den genannten Themen der Erstattungsansprüche
• Vertriebsorientierte Nutzung der Kundenkontakte/Telefonate zur Generierung neuer Interessenten und Mitglieder

Dein Profil

Du passt zu uns, wenn du über eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen verfügst, bevorzugt als Sozialversicherungsfachangestellte/r, Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen

• Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung bei einer gesetzlichen Krankenkasse
• Du kannst komplexe Sachverhalte erfassen und diese kundenorientiert darstellen
• Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten ist für dich selbstverständlich und der zufriedene Kunde steht dabei für Dich stets im Vordergrund
• Du agierst souverän und vertriebsstark im telefonischen Kundenkontakt und in Beratungsgesprächen
• Du bist engagiert, aufgeschlossen und arbeitest eigenverantwortlich organisiert mit modernen Kommunikationsmitteln und MS-Office

Deine Bewerbung

Wenn Du Lust auf einen jungen und modernen Arbeitgeber hast, dann bewirb dich jetzt.

Bewerbungen von Schwerbehinderten werden begrüßt. Ziel des Gleichstellungsplans der BIG ist eine möglichst paritätische Verteilung der Positionen in den einzelnen Bereichen zwischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unter Berücksichtigung von Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung.

Umfassende Informationen über die Unternehmensphilosophie und das Arbeiten bei der BIG findest Du auf unserer Website in der Rubrik „Karriere”.

Du hast Fragen zu Deiner Bewerbung oder zu unserem Stellenangebot? Schick´ uns einfach Deine Frage per E-Mail: „personal@big-direkt.de”

Hinweis an Bewerbende: Bitte beachte, dass wir keine Bewerbungen per E-Mail entgegennehmen und diese von uns nicht im Bewerbungsprozess berücksichtigt werden. Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem ein. Vielen Dank.

Hinweis an Personaldienstleistende: Bitte beachten Sie, dass wir keine Profile sichten, die wir unaufgefordert zugesandt bekommen. Sofern wir eine Zusammenarbeit anstreben, kommen wir proaktiv auf Sie zu. Vielen Dank.

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