Stellenbeschreibung
Anforderungen
Muss vorhanden sein:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, ERP-Erfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Präsenz am Standort Sankt Augustin mit hybriden Anteilen nach der Einarbeitung
- Teamgeist, Organisationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortlichkeiten:
- Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonate sowie erste Klärung von Kundenanliegen
- Unterstützung bei der Erfassung und Pflege von Supporttickets sowie Weiterleitung von Anfragen an den Vertrieb
- Koordination von Terminen und Abstimmung mit Kunden sowie internen Ansprechpartnern
- Bearbeitung des allgemeinen E-Mail-Verkehrs sowie Übernahme interner administrativer Tätigkeiten
- Pflege und Aktualisierung von Stamm- und Auftragsdaten im System sowie Abwicklung eingehender Aufträge
- Erstellung und Versand von Rechnungen sowie interne Abstimmung im Rahmen des Mahnwesens
- Tätigkeit am Standort Sankt Augustin mit der Möglichkeit zu tageweisem Homeoffice nach der Einarbeitungsphase und nach Absprache
Unternehmen:
Wir sind KS21, der führende IT-Partner für den Garten- und Landschaftsbau. Als Teil der Craftview-Gruppe entwickeln wir mit GaLaOffice 360° und der mobilen App GaLaMobil die produktivste Komplettlösung für sämtliche Büro- und Verwaltungsprozesse in GaLaBau-Betrieben. Wir bieten Gestaltungsspielraum in einem innovativen Umfeld, eine teamorientierte Unternehmenskultur, und unsere Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Vergütungspaket sowie 30 Tagen Urlaub. Die Stelle ist in Sankt Augustin bei Köln/Bonn angesiedelt und Homeoffice ist nach der Einarbeitungsphase möglich.
