IT Support (all genders)

Einleitung

Die LABLIONS software & solutions GmbH ist ein führender Anbieter digitaler Lösungen für medizinische Labore. Unser Unternehmen entstand 2024 aus dem Zusammenschluss der renommierten Firmen MELOS, MDN und AB M -- gemeinsam blicken wir auf über 70 Jahre Branchenerfahrung zurück.

Unser Portfolio umfasst modernste Laborinformationssysteme (LIS), E-Health-Lösungen, Order-Entry-Portale, Befund-Apps sowie Systeme zur Auftragsdatenerfassung und Prozessoptimierung. Mit rund 100 Mitarbeitenden an mehreren Standorten gestalten wir die Digitalisierung im Gesundheitswesen aktiv mit und tragen maßgeblich zur Effizienz- und Qualitätssteigerung in Laborprozessen bei.

Ihre Aufgaben

• Übernahme von 1st und 2nd Level Support für unsere Kunden insbesondere:

• Annahme von Störungen (JIRA, E-Mail, Telefon)

• Service Desk Warteschlangen in JIRA im Blick behalten, Tickets priorisieren, bearbeiten und dokumentieren

• Analyse komplexer Störungen und Lösung dieser

• Logs und/oder Prozesse auf dem Kundensystem überprüfen sowie Maßnahmen davon ableiten

• Zuarbeit und Weiterleitung hochkomplexer Probleme an den 3rd Level Support

• Testen von Lösungen auf den Testumgebungen unserer Kunden durchführen

• Deployment-Organisation mit den Kunden

• Beauftragte Konfigurationen auf den Kunden-Systemen selbstständig umsetzen

• Kundenkommunikation insbesondere Unterstützung und Anleitung der Anwender

• Erstellen von Anleitungen für intern, sowie bei wiederkehrenden Themen, auch für Kunden

• Optimierung von Systemen und Prozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte praktische Kenntnisse in Java und PHP
• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support (1st--2nd Level), idealerweise im Umfeld komplexer Kundensysteme
• Sichere Kenntnisse im Umgang mit Linux-Systemen
• Hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes und prozessuales Denken
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind willkommen

Wir bieten

• Je nachdem kannst du remote, hybrid oder bei uns im Büro arbeiten
• Kombiniere Urlaub mit Arbeit: Nutze bis zu 20 Arbeitstage Workation in der EU
• Flexible Arbeitszeiten, die auf deine persönliche und familiäre Situation passen und natürlich ein Gleitzeitkonto
• eGymWellpass und Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Teamevents für Bier- und Wassertrinker, Veganer, Allergiker oder Alles-Esser -- bei uns ist Jeder und Jede willkommen, ob alt oder jung, laut oder leise, bairisch oder nicht -- unsere „Come as you are"-Mentalität ist Teil unserer Identität
• und, und , und...

Weitere Informationen

LABLIONS software & solutions GmbH

Franz-Beer-Str. 6

86459 Gessertshausen
www.lablions.de