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Service-Desk Spezialist/-in (m/w/d)

Homeoffice
EUR 40.000+
vor 2 Tagen
Maybachstraße, 70469 Stuttgart
Stellenbeschreibung

Anforderungen

Muss Kriterien:

  • Abgeschlossener Hochschulabschluss im Bereich Informatik oder in einem vergleichbaren Studiengang. Bewerbende mit einer abgeschlossenen Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/-in oder vergleichbar) sowie einschlägiger Berufserfahrung sind ebenfalls willkommen.
  • Gute Kenntnisse im Bereich Hard- und Software sowie Netzwerktechnik.
  • Wünschenswerte Kenntnisse und Berufserfahrung im Service Desk, u. a. mit Windows Server Active Directory, in der Verwaltung von mobilen Geräten in einem MDM sowie Kenntnisse in ITIL.
  • Eigenverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten sowie die Fähigkeit und das Interesse, sich in wechselnde Aufgabenstellungen mit IT-Bezug einzuarbeiten.
  • Empathie für die Anliegen des Anwenderkreises, Kommunikationsstärke, rhetorisches Geschick und Teamfähigkeit.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Verantwortlichkeiten:

  • Annahme (Telefon, Mail, Fax), Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents und Serviceanfragen mit ARS Remedy und BMC Helix.
  • Erst- und Zweitlösungsmanagement von Incidents für Hard- und Software im Windows- und MS-Office-Umfeld, ASV-BW und IBM Notes durch Remotesupport im Verwaltungsnetz.
  • Erst- und Zweitlösungsmanagement von Incidents und Anfragen im Bereich Apple Management Lösung Jamf Pro und Apple School Manager.
  • Administration und Datenpflege in ARS Remedy, BMC Helix, IBM Notes, Windows-Active Directory.
  • Unterstützung bei der Entwicklung, Dokumentation und Pflege interner Prozesse.

Unternehmen:

Wir suchen Sie für das Schulverwaltungsamt der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stelle ist unbefristet zu besetzen. Das Schulverwaltungsamt erfüllt mit über 1.000 Mitarbeitenden sämtliche Schulträgeraufgaben für die rund 150 städtischen Schulen aller Arten. Wir schaffen die Rahmenbedingungen für eine zukunftsfähige Stuttgarter Schullandschaft und sorgen für ein qualitativ hochwertiges Schulangebot.

Das IT-Competence Center Schulen ist Betreiber der pädagogischen Schul-IT und zentraler IT-Dienstleister für die städtischen Schulen. In den kommenden Jahren soll die flächendeckende Digitalisierung aller Stuttgarter Schulen umfassend vorangetrieben werden. Eine wichtige Rolle spielt hierbei die Betreuung der Hard- und Software der Schulen sowie der Innenverwaltung des Schulverwaltungsamts durch den Service Desk.

Wir freuen uns, Ihnen einen modernen Arbeitsplatz mitten in Stuttgart zu bieten, der Ihnen eine Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten, ermöglicht. Außerdem unterstützen wir Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren BildungsCampus. Weitere Vorteile umfassen Gesundheitsmanagement und Sportangebote, ein kostenfreies Deutschlandticket für den ÖPNV, das Fahrradleasing-Angebot StuttRad, betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung sowie Stuttgart-Zulage für Tarifbeschäftigte.

Bewerbungen von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bei entsprechender Eignung vorrangig berücksichtigt. Teilzeitarbeit ist bei allen Stellen möglich, sofern in der Ausschreibung nichts anderes angegeben ist.