Schadensachbearbeiter:in Tierversicherung (m/w/d)

Über Lassie

Bist du bereit, in der Welt der Haustiere spürbaren Einfluss zu nehmen? 🐾 Dann werde Teil von Lassie, einem schnell wachsenden InsurTech-Unternehmen, das den deutschen, schwedischen und französischen Markt im Sturm erobert hat. Wir haben kürzlich 75 Millionen US-Dollar in einer Series-C-Finanzierungsrunde erhalten und verfolgen eine klare Mission: die beste Tierversicherung auf dem Markt zu sein. Unser Ziel ist es, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzieren, Tiereltern zu unterstützen und sicherzustellen, dass jede Fellnase die Pflege erhält, die sie verdient.

Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden- und Katzenbesitzern nicht nur finanziellen Schutz im Ernstfall, sondern auch eine einfache und vollständig digitale Abwicklung. Gleichzeitig setzen wir auf Prävention und fördern das Wissen rund um die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren.

Deine Rolle als Schadensachbearbeiter:in (m/w/d)

Als Schadensachbearbeiter:in (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für tiermedizinische Leistungsfälle. Du begleitest unsere Kund:innen von der Schadensmeldung bis zur finalen Abwicklung und sorgst für einen erstklassigen Service. Darüber hinaus unterstützt du unsere Kundenberatung bei Anliegen rund um tierärztlichen Rechnungen und trägst maßgeblich dazu bei, unseren Kund:innen ein positives und vertrauensvolles Erlebnis zu bieten.

Deine Aufgaben:

• Beantworten von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon und Bieten von erstklassigem Support.
• Helfen von Tierbesitzern beim Verständnis unserer Richtlinien und unseres Versicherungsschutzes, um Klarheit und Sicherheit zu gewährleisten.
• Management eingehender Schadensmeldungen bis zur Regulierung.
• Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservices und Schadenmanagements.
• Lösungsorientierter Umgang mit Schadensfällen unter Berücksichtigung der Versicherungsbedingungen und Unternehmensrichtlinien.
• Betrugskontrolle und Sicherstellung der Einhaltung von Prozessen und Verfahren in der Schadenbearbeitung.

Dein Profil:

• Praktische Erfahrung in der Schadensachbearbeitung oder im Bereich Tiermedizin (z.B. als Tiermedizinische:r Fachangestellte:r).
• Kundenorientierung: Du möchtest unseren Kunden gerade in schwierigen Momenten einen außergewöhnlichen Service bieten.
• Detailorientiertes Arbeiten zur Sicherstellung der Einhaltung von Richtlinien im Spannungsfeld zwischen Start-up-Dynamik und regulatorischen Standards.
• Neugier, Hinterfragen des Status Quo und Lernbereitschaft.
• Freude an der Arbeit in einem internationalen, dynamischen Umfeld und der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Tierliebe und ein Faible für Hunde und Katzen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Unternehmens in einer frühen Wachstumsphase zu sein.
• Eine flexible, herzliche und dynamische Unternehmenskultur.
• Eine internationale Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen.
• Freude und Begeisterung an der Arbeit mit einem einzigartigen Produkt, das die Welt ein Stück besser macht.
• Hybrides Arbeitsmodell (Büro und Home Office).
• Deutschlandticket oder Urban Sports Club.
• Afterwork- und Team Events.
• Hunde sind im Büro willkommen 🐶.

Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und schätzen Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Religion, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder einer Behinderung.