Customer Success Manager DACH

Customer Success Manager DACH

Leadinfo hilft B2B-Unternehmen dabei, Website-Besucherinnen in qualifizierte Leads umzuwandeln. Unsere Technologie macht unsichtbare Leads sichtbar und damit kommerziell wertvoll. Als Customer Success Manager bist Du verantwortlich für den Erfolg und das Wachstum unserer Kundinnen. Du stellst sicher, dass sie Leadinfo nicht nur nutzen, sondern als festen Bestandteil ihrer kommerziellen Strategie einsetzen.

Du baust starke Kundenbeziehungen auf, berätst strategisch und übernimmst aktiv Verantwortung für Retention und Wachstum innerhalb deines Kundenportfolios. Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kundinnen, übersetzt diese in konkrete Anwendungen innerhalb von Leadinfo und sorgst dafür, dass Kundinnen messbare Ergebnisse erzielen. Dabei weißt Du genau, wann es Zeit ist zu skalieren -- Du bist die treibende Kraft hinter Expansion, Upselling und langfristigen Kundenbeziehungen.

Für strategische Kundinnen organisierst Du proaktive Formate wie Quartalsmeetings, in denen Du Einblicke, Chancen und Ergebnisse präsentierst. Für andere Kundinnen stellst Du sicher, dass sie auf skalierbare Weise erfolgreich bleiben, ohne dass die Wirkung darunter leidet. Du weißt genau, welche Kund*innen wann Aufmerksamkeit brauchen -- und mit welchem Ziel.

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartnerin und strategischer Partnerin für deine Kund*innen.
• Du übernimmst die Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle -- von Expansion bis Retention.
• Du sorgst für hohe Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Account-Wachstum.
• Du berätst Kund*innen an der Schnittstelle von Marketing, Vertrieb und Daten.
• Du erkennst Potenziale für zusätzliche Wertschöpfung und setzt diese erfolgreich um.
• Du strukturierst dein Portfolio effizient und fokussierst deine Zeit auf maximale Wirkung -- mit einer Mischung aus High-Touch- und skalierbaren Kundenkontakten.

Was Dich auszeichnet

• Mindestens 2--3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer beratenden Sales-Rolle, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld.
• Starke kommerzielle und strategische Fähigkeiten: Du denkst aus Kundensicht und erkennst Wachstumspotenziale.
• Eine proaktive, neugierige Persönlichkeit mit starkem Drive, Kund*innen erfolgreich zu machen.
• Affinität zu Marketing und Vertrieb sowie ein gutes Verständnis dafür, wie Daten kommerziell eingesetzt werden.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Was wir Dir bieten

• Ein attraktives Grundgehalt Bonus.
• MacBook Pro.
• Eine flache Organisationsstruktur.
• Umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
• 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr.
• Ein internationales Team mit Niederlassungen in Deutschland (Düsseldorf), den Niederlanden und Belgien.
• Eine einzigartige Arbeitsatmosphäre, ein motiviertes Team und regelmäßige Betriebsausflüge.
• Reisekostenvergütung.
• Tägliches Mittagessen im Büro.

Bist Du bereit, Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln, echten kommerziellen Impact zu erzielen und das Beste aus dir und deinen Kund*innen herauszuholen? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich über unsere Website oder kontaktiere direkt unsere Corporate Recruiterin Anne Toma unter 31 6 46 55 81 01 oder [email protected].

Art der Stelle: Vollzeit Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 40213 Düsseldorf Benefits: Zusätzliche Urlaubstage Remote Model: Hybrid Country Code: de