ID 1346 - IT-Service-Manager (m/w/d)

Über uns

Unser Mandant, ist eine 100%-Tochter der Landesapothekerverbände und -vereine. Als kompetenter und zuverlässiger Servicepartner mit innovativen Lösungen und Produkten im Apothekensektor entwickelt unser Mandant beispielsweise das e-Rezept mit. Wir suchen in unbefristeter Anstellung einen IT-Service-Manager (m/w/d).

Aufgaben

• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Services sowie die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Verantwortung für reibungslose Abläufe in Zusammenarbeit mit dem Service Desk und den Service Ownern (m/w/d)
• Planung, Organisation und Koordination aller Arbeitsabläufe (v.a. Request Fulfillment, Incident-, Problem- und Change-Management) bis hin zur Servicequalität
• Enger Kontakt zu den Service Providern und Steuerung deren Leistungserbringung (SLA-Überwachung, Qualitätssicherung, Erstellung von Reports)

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium aus dem Bereich der Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informatik
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung als Service Manager (m/w/d) im IT-Betrieb
• Nachgewiesene Erfahrung im IT-Service Management nach ITIL 4
• Lust, das IT-Service Management System stetig weiterzuentwickeln
• Erfahrung im Umgang mit Service Management Tools (z.B. Jira, 4me) und der Orientierung an ITIL-Prozessen
• Ein solides Verständnis für agiles Arbeiten mit Software Entwicklern (v.a. nach Scrum und DevOps)
• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten gepaart mit einer selbständigen Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• 100% Homeoffice (wer möchte, kann im Potsdamer Office arbeiten)
• 38,5 Stunden-Woche
• Eine Aufgabe mit echtem "Purpose"
• Mitgestaltung in der Company ausdrücklich erwünscht
• Homeoffice-Pauschale & gesetzliche Altersvorsorge
• Flexibilität im Job: Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle, 30 Tagen Urlaub und mobilem Arbeiten
• Toller Teamspirit in einem kompetenten Arbeitsumfeld

Kontakt

Birgit Kraus steht Ihnen unter 0157 73605412 bzw. b.kraus@leifeld-online.com für ein Gespräch gern zur Verfügung.

Leifeld GmbH & Co. KG Unternehmensberatung Fasanenstraße 3 10623 Berlin www.leifeld-online.com