Mitarbeiter/in im Kundenservice (w/m/d) -Remote

Als führender Online-Shop für Handarbeitswaren in Deutschland und Österreich begeistern wir täglich tausende Menschen für ihr kreatives Hobby. Mit einem Wachstum von 70 % pro Jahr gestalten wir aktiv die Zukunft der Handarbeitsbranche. Wir haben viel vor, und suchen für unser Team ab sofort einen:

Mitarbeiter/in im Kundenservice (w/m/d) - Remote

Das erwartet Dich:

• Du bist die Stimme von Lieblingsgarn und bearbeitest unsere Kundenanfragen via Email, Chat und Telefon.
• Du gibst alles um unsere Kunden zufriedenzustellen. Egal um was es geht! Außerordentlicher Service liegt dir am Herzen.
• Du ziehst die richtigen Schlüsse aus den Kundenanfragen und verbesserst permanent unseren Service.
• Du bearbeitest Retouren, und erstellst bei Bedarf Rechnungen sowie Reklamationsgutschriften.

Dein Profil:

• Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Telefon- und E-Mail Kundenservice.
• Du bist kommunikationsstark und hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist versiert im Umgang mit dem PC, kannst dich problemlos im Internet bewegen, und beherrschst MS Office Programme (Word, Excel)
• Du bist strukturiert, kannst dich selbst organisieren und bleibst auch an Tagen an denen mal mehr los ist gelassen.
• Eine Affinität zum Thema Handarbeit ist ein Bonus.

Was wir dir bieten:

• Verantwortung vom ersten Tag an
• Flache Hierarchien und Raum für kreative Ideen und unkonventionelle Ansätze
• Lockere Arbeitsatmosphäre
• Unterstützung bei der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Du hast die Chance direkt mit den Gründern zusammenzuarbeiten
• Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment
• 100% Homeoffice

Das hört sich für dich nach einem spannenden Abenteuer an? Du glaubst du bist die/der Richtige? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen. Deine Ansprechpartnerin ist Mandy.

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!

Art der Stelle: Vollzeit, Befristeter Vertrag Vertragsdauer: 12 Monate Gehalt: 2.500,00€ - 3.000,00€ pro Monat Leistungen:

• Mitarbeiter-Rabatt Arbeitsort: Homeoffice Remote Model: Hybrid