Strategic Account Manager - Enterprise Gastronomie (deutschsprachig, Berlin, m/f/x)

Standort:

• Berlin

Zusammenfassung

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Typ: Festanstellung
• Qualifikationslevel: Tätigkeiten mit unterschiedliche Qualifikationsniveaus B - untersch. Quali.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

• Customer Success
• Account Management
• GIS
• Budget
• Mobile App
• Englisch
• Go
• Support
• SaaS
• Management
• LinkedIn
• GPS
• B2B
• Deutsch
• Flexibilität
• Verhandlungsgeschick
• Eigenmotivation

Unsere Leistungen

• Weiterbildungsmaßnahmen

Stellenbeschreibung

In dieser Rolle agierst du als zentrale Ansprechperson für unsere größten Hospitality-Kunden in der DACH-Region. Du bist verantwortlich für das Wachstum, die Produktnutzung und das Stakeholder-Management innerhalb deines Portfolios mit dem Ziel, echte Business-Partnerschaften aufzubauen. Dabei nutzt du Daten, Feedback und deine SaaS-Expertise, um Mehrwert auf Enterprise-Level zu schaffen.

Bitte beachte, dass diese Rolle in Berlin, Deutschland besetzt wird & einem hybriden Arbeitsmodell folgt.

Was du bei uns machst:

• Du agierst als Hauptansprechpartner*in für unsere größten und wichtigsten Kunden in der Gastronomie
• Du entwickelst und steuerst strategische Account-Pläne zur Förderung von Wachstum, Retention und Produktausschöpfung
• Du arbeitest proaktiv an der Produktakzeptanz und stellst sicher, dass der Net Revenue Retention (NRR) in deinem Portfolio steigt
• Du planst und führst vierteljährliche Business Reviews und Erfolgspläne durch
• Du analysierst Nutzungsdaten, Go-Live-Milestones und Health Scores, um Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren
• Du baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu C-Level- und operativen Stakeholdern auf mit dem Ziel, Lightspeed als langfristigen strategischen Partner zu etablieren
• Du arbeitest funktionsübergreifend mit Product, Customer Success, Implementation und Support, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen

Was du mitbringst:

• 3-5 Jahre Erfahrung im Account Management oder Strategischem Customer Success im B2B SaaS-Umfeld, idealerweise mit Enterprise-Kunden
• Du bringst ein tiefes Verständnis für SaaS-Metriken (NRR, Product Adoption, Expansion, Renewals, Churn) mit und nutzt sie zur Portfoliosteuerung
• Du hast ein starkes Gefühl von Ownership, bist hands-on, datengetrieben und gleichzeitig stark in der Beziehungspflege
• Du hast Erfahrung im Umgang mit mehrstufigen Stakeholder-Strukturen und bewegst dich souverän zwischen C-Level, Ops und Tech
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und Englisch
• Kenntnisse in der Gastronomie-, POS- oder Hospitality-Tech-Branche sind ein Plus, aber kein Muss

Was du von Lightspeed erwarten kannst:

• Work from Anywhere: Arbeite bis zu 60 Tage im Jahr remote weltweit
• Modernes Arbeiten: hybrides Modelle, was Flexibilität bietet
• Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil
• 400 € Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit
• Mental Health Support via Modern Health App
• Weiterbildung mit System: LinkedIn Learning, internes Karriere-GPS & externe Trainings
• Impact-orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision

Bewerbung

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Arbeitgeber:

Lightspeed POS Germany GmbH

Web:

https://www.lightspeedhq.de

Benefits: Weiterbildungsmaßnahmen

Remote Model: Remote

Country Code: de