Patient Onboarding Associate- Call Center (part time hours)

Über Luna

Seit 2018 definiert Luna mit preisgekrönter Technologie und bewährten klinischen Modellen die Physiotherapie neu. Wir sind in 28 Bundesstaaten mit über 25 nationalen Partnern tätig und verbinden Patienten und Anbieter über eine intuitive, evidenzbasierte und technologiegestützte Plattform – wir beseitigen Barrieren für die Versorgung und bieten Therapeuten und Patienten eine bessere Physiotherapieerfahrung. Geleitet von unseren Werten glauben wir an eine Zukunft, in der jeder, überall, Versorgung erhalten und sich besser fühlen kann.

Treten Sie unserem fantastischen Team bei und starten Sie Ihre Karriere bei Luna als Teilzeit-Onboarding-Mitarbeiter!

Sind Sie bereit, Ihre Karriere in einer dynamischen und lohnenden Rolle zu starten? Luna Physical Therapy sucht eine motivierte und kundenorientierte Person, die uns als Onboarding-Mitarbeiter beitritt.

Als Onboarding-Mitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere neuen und bestehenden Patienten und verantwortlich für die Beantwortung eingehender Anrufe und die Terminplanung mit unserem Netzwerk von Physiotherapeuten. Wir suchen jemanden in Teilzeit, der effizient arbeiten, außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen und ein hohes Maß an Professionalität wahren kann, um einen hervorragenden Kundenservice und Patientenzufriedenheit zu gewährleisten. Treten Sie Luna bei und werden Sie Teil unserer Mission, unseren Patienten qualitativ hochwertige Versorgung und Unterstützung zu bieten.

Bitte beachten Sie: Aufgrund von Budget- und Gehaltsabrechnungsbestimmungen stellen wir derzeit nur in ausgewählten US-Bundesstaaten ein, die unten aufgeführt sind.

AR, KY, MS, SC, Norfolk VA, Virginia Beach VA, WV

AL, FL, GA, ID, MI, MO, IN, NJ, OH, TX (außer Houston), TN, WI

Physiotherapie, **geliefert.**www.getluna.com

Hauptverantwortlichkeiten

• Verwaltung der Registrierungs-, Terminplanungs- und Umbuchungsprozesse für neue und bestehende Patienten.
• Sicherstellung einer genauen Aktenverwaltung durch Einholung und Weitergabe relevanter Patienteninformationen wie Ausweis, Krankengeschichte, Versicherungsdaten, Richtlinien für verpasste Termine, Anweisungen zur Ankunft des Therapeuten und Aufnahmeformulare.
• Entgegennahme, Prüfung und Koordination von Telefonanrufen von Gesundheitsdienstleistern.
• Proaktive ausgehende Anrufe und E-Mails an Patienten-Leads.

Anforderungen:

• Büroverwaltungserfahrung, 1 Jahr erforderlich
• Hohe Kundenservice- und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung im Call-/Contact-Center oder in anderen Bereichen mit hohem Anrufvolumen, 1 Jahr bevorzugt
• Sicherer Umgang mit Google Suite
• Hohe Detailorientierung
• Fähigkeit zur Multitasking in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld
• High School Diploma oder gleichwertig
• Muss in den USA ohne Einschränkungen arbeiten können
• Bewerber müssen über eine zuverlässige Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung verfügen, um die Aufgaben dieser Remote-Rolle erfüllen zu können. Zusätzlich ist eine Backup-Internetoption erforderlich, um eine unterbrechungsfreie Konnektivität im Falle von Ausfällen zu gewährleisten.
• Bitte beachten Sie:
• Obwohl dies eine Remote-Position ist, können wir derzeit aufgrund von Beschäftigungs- und Steuerbestimmungen nur in ausgewählten US-Bundesstaaten einstellen. Leider stellen wir derzeit nicht in allen Bundesstaaten ein.
• Wir ermutigen Bewerber weiterhin, sich zu bewerben, da die Berechtigung in den frühen Phasen des Einstellungsprozesses bestätigt wird.
• Um sich für eine vollständig Remote-Rolle zu qualifizieren, müssen Bewerber außerhalb eines Umkreises von 50 Meilen um unser Büro in Nashville wohnen.

Was wir Ihnen bieten können:

• Teilzeitstunden – Arbeiten Sie einen konsistenten, festen Zeitplan! Wir haben eine Vielzahl von Teilzeitschichten, und Ihr Zeitplan bleibt jede Woche gleich, was Stabilität und Work-Life-Balance bietet.
• Ein unterhaltsames, kollaboratives und unterstützendes Arbeitsumfeld bei einem schnell wachsenden, innovativen Unternehmen.
• Realistische Wachstumschancen

Verfügbare Schichtoptionen

Tage PST CST EST

Sonntag-Donnerstag 6:00 - 10:00 Uhr

8:00 - 12:00 Uhr

9:00 - 13:00 Uhr

Sonntag-Donnerstag 6:30 - 10:30 Uhr

8:30 - 12:30 Uhr

9:30 - 13:30 Uhr

Montag-Freitag 7:00 - 11:00 Uhr

9:00 - 13:00 Uhr

10:00 - 14:00 Uhr

Außergewöhnliche Betreuung * Unglaublich unnachgiebig * Wirkungsvoll sein * Jeden Tag 1 % besser

#3 Best Employer in Healthcare (Forbes, 2025) #1 Best Company in MSK Care (Forbes, 2025) #13 World's Most Innovative Companies in Healthcare (Fast Company, 2024) Auszeichnung für außergewöhnliche Leistung (Medicare/CMS MIPS, 2022, 2023, 2024) Gold Indigo Design Award für exzellentes Mobile-App-Design 2020

Wir können künstliche Intelligenz (KI)-Tools verwenden, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen, wie z. B. die Überprüfung von Bewerbungen, die Analyse von Lebensläufen oder die Bewertung von Antworten. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen aber nicht das menschliche Urteilsvermögen. Endgültige Einstellungsentscheidungen werden letztendlich von Menschen getroffen. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Ihre Daten verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns bitte.