Head of Lifecycle & Retention (m/w/d)

Head of Lifecycle & Retention (m/w/d)

• Art: Vollzeit
• Modell: Hybrid
• Standort: 85774 Unterföhring, Deutschland
• Funktion: Mit Leitungsfunktion
• Datum: 07.07.26

Die BHI Beauty & Health Investment Group Management GmbH vereint Marken wie M. Asam, ASAMBEAUTY, ahuhu und Inno Beauty. Seit über 60 Jahren entwickeln wir hochwertige Kosmetikprodukte "Made in Germany". Wir bieten einen spannenden Mix aus Familienunternehmen und globalem Konzern mit viel Raum für Kreativität und Eigeninitiative.

Deine Mission

Du denkst in Kundenbeziehungen statt in Kampagnen? Als Head of Retention & Lifecycle Management verantwortest Du unsere CRM-Strategie und entwickelst unsere Programme kontinuierlich weiter. Als Business Owner für den Customer Lifetime Value machst Du nachhaltiges Kundenwachstum zu Deiner zentralen Aufgabe.

Das erwartet Dich

• Verantwortung der CRM-Strategie über alle Kanäle (E-Mail, Push, WhatsApp, Print).
• Entwicklung und Skalierung von Lifecycle- und Retention-Programmen.
• Gestaltung des Onsite- und App-Erlebnisses in Zusammenarbeit mit Tech- und Product-Teams.
• Steuerung des Customer Lifetime Value als Business Owner.
• Weiterentwicklung unseres CRM-Stacks (Bloomreach) mit Fokus auf AI-gestützte Personalisierung und Automatisierung.
• Führung des eigenen Teams sowie Steuerung crossfunktionaler Zusammenarbeit (insb. Data Science).
• Leitung strategischer Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Direkte Berichtslinie an den SVP E-Commerce.
• Echte Ownership für eine zentrale Unternehmenskennzahl und ein eigenes Team.
• Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung etablierter CRM-Strukturen.

Das bringst Du mit

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Lifecycle- oder Retention-Management (idealerweise DtC).
• Nachweisbarer Erfolg in der Steigerung des Customer Lifetime Value.
• Erfahrung an der Schnittstelle zu Onsite-Optimierung und Produktentwicklung.
• AI-first-Denkweise und Verständnis für Data-Science-Modelle.
• Sicherer Umgang mit modernen CRM-/Marketing-Automation-Stacks (z. B. Bloomreach).
• Führungserfahrung und Freude an der Arbeit in einer Matrixorganisation.
• Begeisterung für Beauty sowie verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Das bieten wir Dir

• Dynamische Teams und gelebter Teamspirit.
• Flache Hierarchien und Raum für Eigeninitiative.
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte, Deutschland-Ticket, kostenlose Parkplätze.
• Moderne Büros und gute IT-Ausstattung.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Home-Office-Optionen.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!