Stellenbeschreibung
Deine Mission: Sorge für stabile Netzwerke und reibungslose IT-Prozesse
Als IT Network Support Specialist (m/w/d) bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und unterstützt unseren Support. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass unsere IT-Umgebungen jederzeit performant und zuverlässig laufen.
Dein Spielfeld: IT-Support mit Fokus auf Netzwerk und Infrastruktur
Deine Aufgaben auf einen Blick:
- Ticketbearbeitung & Fehleranalyse -- Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen mit Fokus auf Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur
- Netzwerk-Support & Troubleshooting -- Du analysierst und behebst Fehler in LAN, WLAN, VPN-Umgebungen, insbesondere in Hotelnetzwerken
- Monitoring & Performance -- Du nutzt Tools wie Nagios oder Observium zur Überwachung und frühzeitigen Problemidentifikation
- Dokumentation & Struktur -- Du pflegst unsere technische Dokumentation in Confluence und im Ticketsystem
- Zusammenarbeit & Weiterentwicklung -- Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Supportprozesse ein
Wieso m3connect?
Deine Benefits -- Weil Arbeit Spaß machen soll!
- Agiles Arbeiten -- Flache Hierarchien, offene Türen, Duz-Kultur
- Flexibilität -- Gleitzeit & bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
- Mehr Urlaub -- 30 Tage & Sonderurlaub
- Wohlfühl-Extras -- Vielfältige Getränkebar, Fitnessraum, Billard & mehr
- Weiterbildung -- Individuelle Förderung für Dein Wachstum
- Sicherheit & Perspektive -- Unbefristeter Vertrag mit Zukunft
- Zusätzliche Leistungen -- VL & überdurchschnittliche bAV-Zuschüsse
- Familienfreundlich -- Bis zu 250 € Kita-Zuschuss
- Teamgeist -- Kollegiales Umfeld & regelmäßige Events
- Freie Wahl beim Equipment -- MacBook oder Dell -- Du entscheidest!
- Innovationskraft -- Deine Ideen zählen, wir setzen auf Fortschritt!
Dein Profil -- Das bringst Du mit:
- IT-Background & Berufserfahrung -- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Support mit.
- Netzwerkkenntnisse & Systemaffinität -- Du kennst Dich mit LAN, WAN, VPN, TCP/IP sowie Linuxsystemen, Monitoring- und Ticketsystemen (z.B. Nagios, OTRS, Jira) aus.
- Supportstärke & Hands-on-Mentalität -- Du löst Probleme strukturiert und eigenverantwortlich.
- ITIL-Verständnis & Prozessfokus -- Du denkst serviceorientiert und bringst Erfahrung in Dokumentation und Standardisierung mit.
- Kommunikation & Teamgeist -- Du bist zuverlässig und kommunikationsstark, verfügst über verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse und arbeitest gern mit Kollegen, Dienstleistern und Kunden zusammen.
🤝 Werde Teil unseres Teams als IT Network Support Specialist (m/w/d) und sorge dafür, dass alles rund läuft!
Deine Bewerbung? Ganz einfach online -- wir freuen uns, von Dir zu hören!
