Sachbearbeiter Service (m/w/d)

Gelnhausen

Customer Service

Hybrid

vor 2 Tagen

Stellenbeschreibung

Was Sie erwartet:

Presales: Erstberatung von Privat- und Gewerbekunden zu Produkten und Dienstleistungen, Qualifizierung von Interessenten- und Kundenanfragen sowie Weitergabe an den Außendienst oder die Fachberatung
Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Angebotsnachverfolgung, Verträgen, Vertragsänderungen und Kündigungen
Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle hinweg (Telefon, E-Mail, Online)
Vorbereitung und Koordination von Kundenterminen, Präsentationen und Angebotsbesprechungen, inkl. Nachbereitung
Aftersales: Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden, Klärung von Unstimmigkeiten und Lösungsvermittlung mit Kunden sowie Eskalationen
Erläuterung von Vertrags-, Datenschutz- und energiewirtschaftlichen Regelungen gegenüber Kunden
Verwaltung und Koordination von Wartungsverträgen, Serviceintervallen und Garantieleistungen
Unterstützung der Teamleitung bei der internen Koordination, Qualitätssicherung und Prozessen

Was Dich erwartet Was Sie auszeichnet:

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und einschlägige Vertriebserfahrung, idealerweise im Umfeld der Energiewirtschaft
Gründliche Kenntnisse im Verkauf und in der Gesprächsführung mit Kunden im Umfeld erklärungsbedürftiger Produkte
Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Regelungen, Schwerpunkt Markt und Kosten-/ Preisgestaltung sowie mit den entsprechenden Vertriebskanälen und jeweils aktuellen Vertriebsangeboten
Eine sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Eine eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise, Organisationstalent und Flexibilität

Was Dich auszeichnet Was wir bieten: