Sr. Brand & Growth Manager (all genders)

Über die Stelle

Pflege ist eines der größten gesellschaftlichen Probleme unserer Zeit. marta ist die führende Plattform, die den intransparenten Markt für 24-Stunden-Betreuung radikal verändert -- einfacher zugänglich, transparent und bezahlbar.

Die meisten Familien finden marta online. Das ist unsere Stärke -- und unser größtes Klumpenrisiko. Wir suchen die Person, die alle anderen Wege baut, auf denen Vertrauen entsteht: Empfehlungen, eigene Kanäle, durchdachte Customer Journeys und Medien, denen Familien wirklich glauben. Du baust die Nachfrage, die nicht im Google-Auktionshaus entsteht -- und damit das nächste Standbein unseres Wachstums.

Wir sind eine der führenden Plattformen im deutschen 24-Stunden-Pflegemarkt -- finanziert u. a. von Capnamic, Almaz Capital, RTL Ventures und Swiss Health Ventures -- und genau in der Phase, in der Skalierung das Thema ist.

• Level: Senior -- Ownership für Brand, Empfehlungen und neue Kanäle, mit Perspektive auf Teamaufbau
• Gehalt: € 62.000--78.000 + Equity + Performance-Bonus
• Budget: Eigenes, fest reserviertes Brand- & Diversifikationsbudget (~30--35 % des Marketing-Budgets) -- kein Rest, der übrig bleibt
• Kanäle: Referral · CRM & Lifecycle · Native · Regionalpresse & Print · Partnerships · Organic/SEO · GEO (AI Search) · Google Business Profile
• Kern-KPIs: Leads aus neuen Quellen · Referral-Leads & -Rate · Branded/Direct-Traffic · Markenbekanntheit · GBP-Rating · GEO-Inclusion
• Founder-Nähe: Du arbeitest eng und direkt mit dem Gründer an Marke, Botschaft und neuen Ideen; mit dem Performance-Team teilst du dir einen gemeinsamen Funnel
• Start: So bald wie möglich

Deine Mission

Du erbst keine grüne Wiese, sondern eine Marke, die Familien lieben: 8 von 10 unserer treuesten Familien würden marta weiterempfehlen. Nur nutzen wir dieses Vertrauen bisher kaum -- kein Referral-Motor, kaum eigene Kanäle, mit riesigem Markenpotential jenseits von Paid. Genau das baust du aus. Du verantwortest Empfehlungen, CRM/Lifecycle, neue Kanäle und unsere Markenwahrnehmung und machst aus einer fast reinen Google-Akquise ein robustes, mehrkanaliges Wachstumssystem.

Deine Rolle in unserem Team

Empfehlungen & Word-of-Mouth zum Laufen bringen

• 8 von 10 würden uns empfehlen -- heute passiert trotzdem fast nichts. Du machst daraus einen verlässlichen, messbaren Kanal: Anreize, Mechanik, Tracking, vom ersten Hinweis bis zum qualifizierten Lead.
• Diese Zielgruppe vertraut Menschen, nicht Anzeigen. Du baust Empfehlungen genau dort ein, wo Familien ohnehin nach Rat fragen.

Customer Journeys & CRM gestalten

• Die Entscheidung für 24-Stunden-Pflege zieht sich über Wochen. Du baust die Journey über diese Wochen -- die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt, statt nur Bottom-of-Funnel.
• Du legst CRM- und Lifecycle-Grundlagen (E-Mail, WhatsApp/Superchat, Reaktivierung) und hebst gemeinsam mit Sales Lead-Qualität und Conversion.
• Du übersetzt unsere fünf Personas in konkrete Kanäle, Botschaften und Touchpoints -- aus Analyse wird gelebte Praxis.

Neue Kanäle öffnen

• Du testest neue Akquisekanäle mit klarem Rahmen und definierten Erfolgskriterien -- und skalierst, was zieht: Native, Regionalpresse & Print, Partnerships und mehr.
• Um Familien zu erreichen, die marta noch nicht kennen, setzt du auf vertrauensbildende Medien während ihrer wochenlangen Recherche -- nicht nur auf den nächsten Klick.

Marke & Reputation schärfen

• Du entwickelst marta als Marke weiter -- Tonalität, Botschaften, kreative Leitplanken, die zur emotionalen, qualitätsgetriebenen Entscheidung dieser Familien passen (der Großteil entscheidet nach Qualität, nicht nach Preis).
• Du besitzt unsere Reputation: Google Business Profile (Ziel ≥ 4,5 ★), Bewertungen und die Sichtbarkeit in AI-Suche/GEO (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews).
• Du steuerst Creative- und Copy-Produktion (zunehmend KI-gestützt) und hältst die Marke über alle Kanäle konsistent.

Dein Budget besitzen

• Du verantwortest ein fest reserviertes Brand- & Diversifikationsbudget und setzt es gezielt für langfristige Nachfrage ein -- geschützt vor kurzfristiger Umschichtung in Paid.
• Du berichtest in klaren Zahlen: was getestet wurde, was funktioniert, was als Nächstes kommt. Substanz statt Slideshow.

So sieht Erfolg aus

• Nach 6 Monaten: Empfehlungen laufen als messbarer Kanal, die ersten neuen Kanäle sind live und getestet, CRM-Grundlagen stehen, und das Google Business Profile ist klar auf Kurs Richtung 4,5 ★.
• Nach 12 Monaten: Neue Quellen liefern verlässlich Richtung ≥ 350 Leads/Monat, marta ist in der AI-Suche sichtbar, und das Brand-Tracking zeigt steigende Bekanntheit -- Paid ist nicht mehr unser einziges Standbein.

Das bringst du zu uns mit

Erfahrung

• 4--7 Jahre in Brand, Growth oder integriertem Marketing -- mit nachweisbarem Beitrag zu Nachfrage und Wachstum, nicht nur zu Awareness.
• Du hast Kanäle jenseits von Paid aufgebaut und skaliert: Empfehlungen, CRM/Lifecycle, Partnerships, Offline/Print oder Vergleichbares.
• Erfahrung mit hochintentionalen, emotionalen oder erklärungsbedürftigen Kaufentscheidungen (Lead-Gen, nicht nur E-Commerce) ist ein klares Plus.
• Quereinstieg willkommen: Wege über Marken-, Redaktions-, CRM- oder Partnerschaftsrollen bringen oft genau die Bandbreite mit, die wir suchen.

Kompetenzen

• Systemisches Denken über Kanäle hinweg -- du verbindest Marke, Lifecycle und neue Kanäle zu einer Journey, statt in Einzelaktionen zu denken.
• Hands-on mit CRM/Lifecycle-Tools (HubSpot, Klaviyo, Superchat o. ä.) und mit Analytics (GA4, Looker o. ä.) -- sicher und eigenständig.
• Solides Test-Verständnis: Erfolgskriterien vorab definieren, Ergebnisse ehrlich beurteilen -- auch über längere Feedbackschleifen.
• Gespür für starke Creatives und Botschaften, idealerweise mit Erfahrung in KI-gestützter Content-Produktion.

Mindset

• Du übernimmst Verantwortung für Nachfrage, nicht für „Sichtbarkeit" -- und machst deinen Beitrag messbar.
• Entscheidungen auf Basis von Daten und echtem Zielgruppenverständnis -- klar begründet und transparent geteilt.
• Eigenständige, schnelle Umsetzung -- mit dem Vertrauen und Rückhalt des Teams.
• Empathie für Familien in einer schwierigen Lebenssituation -- und der Anspruch, ihnen mit Respekt zu begegnen.

Sprachen

• Deutsch C1+ -- für Tonalität, Zielgruppen-Verständnis und lokale Marktlogik.
• Englisch C1 -- für interne Kommunikation und internationale Ressourcen

Hinweis: Du erfüllst nicht jede Anforderung? Bewirb dich trotzdem. Uns überzeugen Menschen, die für die Aufgabe brennen und unterschiedliche Wege mitbringen -- keine Checklisten.

Vielfalt bei marta: Wir stehen für Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder Lebensweg.

Warum marta?

• Echter Impact: Nicht im übertragenen Sinne. Jede Familie, die wir erreichen, steht vor einer der schwersten Entscheidungen ihres Lebens.
• Ein weißes Blatt mit Hebel: marta ist heute fast vollständig von Google abhängig. Du baust die Kanäle, die das ändern -- ein seltener Gestaltungsspielraum.
• Echte Ownership: Ein eigenes, geschütztes Budget und der Raum, Kanäle wirklich aufzubauen -- nicht nur zu verwalten.
• Founder-Nähe: Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer rund um Marke und Ideen. Kurze Wege, schnelle Entscheidungen.
• Struktureller Rückenwind: Demografischer Wandel, steigender Pflegebedarf, politischer Druck zur Entlastung von Familien. Kein Trend -- Struktur.

Benefits & wie es weitergeht

• Equity (VSOP) und Performance-Bonus -- du wirst am Erfolg von marta beteiligt
• 27 Urlaubstage
• 2 Tage Homeoffice pro Woche
• Wellhub (Gympass): Zugang zu Fitness, Studios und Wellbeing
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Vertrauen und Freiraum für deine Ideen und Eigenverantwortung
• Ein ambitioniertes Team, das jeden Tag gemeinsam Großes bewegt

Unser Prozess: Kennenlernen mit dem Gründer → kurzer Case bzw. Fachgespräch → Team-Gespräch. Entscheidung in der Regel innerhalb von zwei Wochen.