Stellenbeschreibung
Anforderungen
Muss Kriterien:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Support von Microsoft-Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist und kommunikative Kompetenz
Verantwortlichkeiten:
- Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon
- Analyse und Behebung von technischen Problemen im First- und Second-Level-Support
- Sicherstellung der Einhaltung der Antwortzeiten, abhängig vom Grad der Fehlermeldung
- Analytisches und zielgerichtetes Vorgehen im Problemlösungsprozess
- Dokumentation Ihrer Arbeitsschritte zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse
Unternehmen:
Wir sind die Mecklenburgische, ein traditionsbewusstes Versicherungsunternehmen mit 225 Jahren erfolgreicher Marktpräsenz, unterstützt durch engagierte Mitarbeiter. Wir bieten eine offene Unternehmenskultur, transparente Kommunikation und verantwortungsvolle Projekte. Zu unseren Benefits zählen Gleitzeit, Homeoffice, ein Jobticket, ein Dienstrad, eine Kantine mit frisch zubereitetem Essen sowie ein Fitnessraum mit Kursangeboten. Bei uns fördern wir familienfreundliches Arbeiten.
