Deine Aufgabenbereiche
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video-Call
- Vorstellung unseres Systems für interessierte Kunden
- Beantwortung von Kundenfragen
- Durchführung von Onboarding-Video-Calls mit neuen Kunden
- Erläuterung der Systemfunktionen für Kunden
- Anpassung der Grundeinstellungen des Systems an Kundenanforderungen
- Betreuung der Kunden im laufenden Betrieb
- Hilfestellung bei Problemen und Fragen
- Unterstützung bei der perfekten Anpassung des Systems
- Protokollierung von Feedback und Kundenwünschen für das Entwicklungs-Team
Dein Arbeitsalltag
Du arbeitest Dienstag bis Donnerstag in unseren Büroräumlichkeiten in Regensburg und montags sowie freitags aus dem Home-Office, immer in Abstimmung und Austausch mit unserem Team. Deine Hauptaufgaben umfassen die Beratung neuer Praxen, MVZ und Kliniken bezüglich der Online-Rezeption, die Einrichtung des Systems für Neukunden, die Anpassung von Grundeinstellungen an Kundenanforderungen sowie die Betreuung bestehender Kunden zur optimalen Integration der Online-Rezeption in den Praxis-/Klinikalltag. Du arbeitest eng mit Ärzten, Praxismanager:innen und MFAs/ZFAs zusammen, um Herausforderungen wie Telefonüberlastung zu bewältigen. Sorgfältigkeit und Verlässlichkeit sind gefragt, da du mit Praxen, MVZ, Kliniken und Patientendaten arbeitest. Ein gutes Computer- und Softwareverständnis ist wichtig, die notwendige Systemkenntnis erhältst du in unserer Einschulung.
Unsere Anforderungen
- Medizinischer Hintergrund (z.B. MFA) und Kenntnis des Klinik-/Praxisalltags
- Technikbegeisterung und gute Computerkenntnisse
- Kontaktfreudigkeit, Freude am Erklären und Helfen
- Gute Selbstorganisation, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit
- Flexibilität und Lernbereitschaft
Benefits
- Neue Herausforderungen außerhalb des klassischen Praxis-/Klinikalltags
- Gute Work-Life-Balance durch Home-Office und flexible Arbeitszeiten
- Sicherer Arbeitsplatz mit Wachstumsperspektiven
- Flache Hierarchien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten