Über das Unternehmen
Unser Kunde ist eines der am schnellsten wachsenden Startups der Welt. Das Team besteht aus Ingenieuren und Operatoren von Meta AI, Google, Amazon und führenden europäischen Startups. Sie haben KI-Agenten entwickelt, die in Ihrem Arbeitsbereich leben und tägliche Routineaufgaben automatisieren.
Über die Rolle
Als Community Manager leiten Sie die Community auf Slack, sind täglich präsent, beantworten Fragen schnell, leiten Anliegen an die richtigen Teams weiter und sorgen für den nötigen Austausch. Sie setzen Normen, definieren Kanäle, prägen die Kultur und koordinieren sich mit den Bereichen Kundensupport, Technik und Produkt.
Darüber hinaus organisieren Sie Veranstaltungen, fördern Basisbewegungen zum Aufbau der Community und moderieren die Präsenz auf Reddit, Trustpilot, G2 und anderen Plattformen.
Sie leiten Kampagnen, die zufriedene Nutzer in Fallstudien verwandeln, Bewertungen verbessern, Nutzer aktivieren, Community-Anmeldungen vorantreiben und Teilnehmer zu Markenbotschaftern machen.
Ihre ersten 90 Tage
- 30 Tage: Sie kennen den Raum in- und auswendig. Die Antwortzeiten sind kurz, inaktive Kanäle wurden bereinigt und Sie haben das Onboarding für neue Mitglieder eingeführt. Das Team erhält wöchentlich Feedback-Zusammenfassungen.
- 60 Tage: Die Zahl der aktiven Mitglieder steigt, Sie haben Ihr erstes Event mit guter Beteiligung durchgeführt, eine Ebene für Botschafter bildet sich und das Bewertungsvolumen auf G2 und Trustpilot wächst. Support, Technik und Produkt reagieren auf die von Ihnen identifizierten Muster.
- 90 Tage: Die Community ist ein Motor für Wachstum und Kundenbindung. Events finden regelmäßig statt, die Dynamik wächst, öffentliche Bewertungen steigen, Kundengeschichten fließen ins Marketing ein und die Community wird als Grund für die Wahl des Produkts wahrgenommen.
Über Sie
Wir suchen einen erfahrenen Community Manager mit:
- Erfahrung im Management von Slack-, Discord-, Foren- oder Subreddit-Communities für B2B-SaaS-Startups/Scale-ups.
- Talent, Gespräche in sozialen Medien zu starten, Menschen das Gefühl zu geben, gesehen zu werden, und Humor in Threads.
- Exzellenten Organisations- und Beziehungsfähigkeiten, um teamübergreifend Ergebnisse zu erzielen.
- Erfahrung mit Events, dem Aufbau von Onboarding-Prozessen, Tracking von Engagement und dem Schließen von Feedback-Schleifen.
- Technischer Neugier, um mit technischen Nutzern auf Augenhöhe zu kommunizieren und das Produkt zu verstehen. KI-affin.
- Herausragenden Schreibfähigkeiten mit einem klaren, warmen und schnellen Tonfall.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Was wir bieten
Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und bedeutsame Anteile in einer frühen Phase. Es handelt sich um eine hybride Rolle mit mehreren Tagen pro Woche im Büro in München oder Warschau.
Erfüllen Sie nicht jede einzelne Anforderung? Studien zeigen, dass Frauen und People of Color sich seltener bewerben, wenn sie nicht jede Qualifikation erfüllen. Wir setzen uns für eine vielfältige, inklusive und authentische Rekrutierung ein. Wenn Sie von dieser Rolle begeistert sind, aber Ihre Erfahrung nicht perfekt mit jeder Qualifikation übereinstimmt, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben.