Lead Remote Healthcare Engagement

Über Miaglossa\n\nMiaglossa steht für Innovation, Teamgeist und Menschlichkeit. Als modernes Unternehmen im Pharma- und Healthcare-Bereich entwickeln wir Lösungen, die begeistern, Verbindungen stärken und echten Mehrwert schaffen. Wir arbeiten mit Leidenschaft, Vertrauen und einem klaren Blick auf die Zukunft. Bei uns erwartet Dich ein modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und motiviert.\n\n## Über die Rolle\n\nAls Lead Remote Healthcare Engagement übernimmst Du die Leitung eines rund 10-köpfigen Teams und verantwortest sowohl die reibungslose Organisation als auch die strategische Weiterentwicklung unserer pharmazeutischen Beratungsgespräche (Multichannel Representative). Dein Fokus liegt auf operativer Exzellenz, vertrieblichem Wachstum und der Sicherstellung hochwertiger Kundenkontakte.\n\n## Verantwortlichkeiten\n\n### Operative Führung & Prozessmanagement\n\n* Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitenden im Bereich e-Representative\n* Planung, Monitoring und kontinuierliche Optimierung der täglichen Abläufe\n* Ressourcen- und Kapazitätsmanagement\n* Einführung und Steuerung standardisierter Prozesse zur Qualitätssicherung\n\n### Vertrieb & Strategie\n\n* Identifikation von Cross- und Upsell-Potenzialen im Rahmen des Remote Healthcare Engagement-Prozesses\n* Durchführung strategischer und vertrieblicher Entwicklungsgespräche mit Kunden\n* KPI-Management (z. B. Kontakt-, Abschluss- und Terminquoten)\n* Entwicklung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und qualitativen Verbesserung der Gespräche\n* Schnittstellenmanagement mit Marketing und Vertrieb zur strategischen Ausrichtung\n\n### Zusammenarbeit & Steuerung\n\n* Enge Abstimmung mit der medizinischen Leitung zur Sicherstellung inhaltlicher Qualität\n* Proaktive Abstimmung mit der IT zur Optimierung und Weiterentwicklung unserer CRM- und Kommunikationslösungen\n* Berichtswesen und Ableitung von Handlungsempfehlungen an Geschäftsführung/Bereichsleitung\n\n## Qualifikationen\n\n* Erfahrung im Gesundheitswesen bzw. in der Pharmaindustrie ist zwingend erforderlich!\n* Wir suchen gezielt nach Kandidat:innen, die fundierten Erfahrungen in der digitalen Transformation innerhalb des Gesundheitswesens oder der pharmazeutischen Industrie mitbringen. Diese Branchenkenntnis ist eine grundlegende Voraussetzung für die erfolgreiche Ausübung dieser Position.\n* Erfahrung im Außendienst oder in einer leitenden Außendienstfunktion im Pharmabereich ist von Vorteil\n* Mehrjährige Erfahrung in der Führung operativer Vertriebs- oder Customer-Care-Teams -- Du verstehst es, Menschen zu motivieren, Teams zu entwickeln und operative Exzellenz im Tagesgeschäft sicherzustellen.\n* Ausgeprägtes Prozessverständnis, analytisches Denkvermögen und Organisationstalent -- Du denkst in Abläufen, erkennst Optimierungspotenziale und setzt Veränderungen strukturiert um.\n* Souveräner Umgang mit CRM-, Buchungs- und Auswertungstools -- Du arbeitest datenbasiert, nutzt Systeme effizient und leitest daraus gezielte Maßnahmen ab.\n\n## Was wir Dir bieten\n\n* Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen\n* Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen\n* Hohe Flexibilität durch Homeoffice\n* 28 Tage Urlaub anteiligen Urlaub an Weihnachten und Silvester\n* Betriebliche Altersvorsorge und andere Benefits\n\nDu willst Teil eines dynamischen Unternehmens werden, in einem wachsenden und zukunftsorientierten Markt arbeiten und erkennst Dich in den Anforderungen wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!\n\n## Chancengleichheitserklärung\n\nWir setzen uns für Vielfalt und Inklusion ein und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Identitäten.## Benefits\n\n* Pension Plan