Business Analyst / Requirements Engineer (m/w/d)

About this job

Intro

Motto: Smart, effizient und compliant - Business Analyst (m/w/d) gesucht! Flexible Arbeitsmodelle inkl. der Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten

Firmenprofil

Wir unterstützen Banken bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen - smart, effizient und compliant. Dabei arbeiten wir überwiegend virtuell: Full-Remote, flexible Arbeitszeiten und modernste digitale Tools sind bei uns Standard.

Flache Hierarchien, eine offene „Du"-Kultur und leistungsorientierte Vergütung werden ergänzt durch eine Vielzahl attraktiver Benefits, die Ihren Arbeitsalltag bereichern.

Neugierig geworden? Dann lassen Sie uns ins Gespräch kommen - wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Aufgabengebiet

• Präzise Standardantworten erstellen und die Knowledge Base aktiv weiterentwickeln
• Ticketsystem optimieren und Störungsmeldungen professionell kommunizieren
• Kunden telefonisch kompetent unterstützen und Tickets qualifiziert erfassen
• Wertvolle Kundenimpulse an Fachbereiche weitergeben
• Wöchentliche Ticket-Reports erstellen und Transparenz schaffen
• Interne und externe Kommunikation souverän managen
• Schulungsangebote koordinieren und die ZAM eG wirkungsvoll nach außen vertreten

Anforderungsprofil

• Ausbildung im Bankenbereich oder Studium in Informatik/Wirtschaft
• Berufserfahrung in einem BaFin-regulierten Unternehmen , idealerweise an der Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen
• Grundkenntnisse zu Outsourcing-Risiken, Prozessen und regulatorischen Anforderungen (MaRisk AT9, BAIT, EBA, BaFin-Rundschreiben, DORA)
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eigenverantwortliches Arbeiten
• Sicheres Auftreten, kommunikativ und flexibel
• Hohe Eigeninitiative und Interesse an komplexen Sachverhalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

• Ein junges, dynamisches Unternehmen mit echten Wachstumsperspektiven
• Flexible Arbeitsmodelle inkl. der Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten
• Moderne Tools, agile Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungschancen
• Ein umfangreiches Paket an Mitarbeiter-Benefits - von Gesundheits- und Freizeitangeboten bis hin zu attraktiven Vergünstigungen

Kontakt

Viviana Vancheri

Referenznummer

JN-112025-6879596

Beraterkontakt

+49 1624397905