Interim M365 Berater (m/w/d)

Projektkontext

Der Kunde plant die Ablösung des bestehenden Oracle EBS (Ticketsystem) im Service-Umfeld und führt dafür Microsoft Dynamics 365 Customer Service und Field Service ein. Aktuell werden Ticketmanagement, Technikersteuerung und Kundenprozesse über mehrere Systeme abgebildet, inklusive Abhängigkeiten zum Vertragsmanagement. Ziel ist die Einführung von Microsoft Dynamics 365 Customer Service und Field Service als zentrale Plattform für die Serviceprozesse.

Ein wesentlicher Bestandteil der Zielarchitektur ist die Neuausrichtung der Integrationsstrategie:

Klassische Schnittstellen zwischen Systemen sollen weitgehend vermieden werden. Stattdessen wird Microsoft Fabric als zentrale Datenplattform etabliert.

Dabei soll Microsoft Fabric als „Single Source of Truth" dienen, über die Daten konsolidiert, aufbereitet und für andere Systeme bereitgestellt werden. Dynamics 365 soll diese Daten direkt aus Fabric beziehen, anstatt über klassische Integrationsschnittstellen angebunden zu werden.

Rahmendaten

• Start: 01.07.
• Dauer: 1-4 Wochen
• Auslastung: flexibel (Teilzeit oder Vollzeit möglich)
• Ort: 100% remote
• Sprache: Deutsch & Englisch

Aufgaben

• Analyse der aktuellen IST-Situation
• Konzeption der Ablösung von Oracle EBS
• Architekturdesign für:
  • Dynamics 365 Customer Service & Field Service
  • Nutzung von Microsoft Fabric als Datenlayer
• Entwicklung eines Zielkonzepts (High-Level Architektur):
  • Datenablage in Microsoft Fabric
  • Zugriffskonzepte für Dynamics
  • Reduktion klassischer Schnittstellen

Wichtig: Es handelt sich rein um eine konzeptionelle Rolle, keine Implementierung.

Anforderungen

• Erfahrung mit:
  • Microsoft Fabric (Architektur / Datenkonzepte)
  • Dynamics 365 Customer Service / Field Service
  • Ablösung von Legacy-Systemen (idealerweise Oracle EBS)
• Starke Kompetenz in:
  • Solution Architecture
  • Datenarchitektur
  • Cloud (Microsoft Azure / M365)
• Erfahrung in der Konzeption von Integrationsalternativen (Data-driven statt Schnittstellen)

Kontakt

Referenznummer: JN-062026-7029436