Die Mission: Versteher, Löser & Brückenbauer
milia.io revolutioniert die Steuerberatung durch intelligente KI-Automatisierung. Damit unsere Kunden (Steuerkanzleien) das volle Potenzial unserer Plattform ausschöpfen, suchen wir einen kommunikationsstarken Technical Support Allrounder. Du bist kein Ticket-Weiterleiter, sondern ein Problemlöser, der sowohl die Sprache der Steuerberater spricht als auch die Technik dahinter versteht.
Dein Daily Business:
- End-to-End Support: Du begleitest Kundenanfragen von der ersten Annahme (1st Level) bis zur tiefgehenden technischen Problemlösung (2nd Level).
- Kommunikations-Hub: Du berätst Kanzleien via Chat, Mail und Telefon souverän und auf Augenhöhe.
- Technical Troubleshooting: Du analysierst Fehlerursachen in unserer SaaS-Umgebung, prüfst Schnittstellen und arbeitest eng mit unserem Engineering-Team zusammen.
- Wissens-Architekt: Du erstellst Hilfe-Artikel und Dokumentationen, damit Kunden sich künftig noch schneller selbst helfen können.
Das bringst du mit:
- Sprachgefühl: Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du kannst komplexe Sachverhalte präzise, professionell und sympathisch vermitteln.
- Remote-Profi: Du bist es gewohnt, eigenverantwortlich im Home-Office zu arbeiten und nutzt Tools wie Slack, Notion, Intercom sicher.
- Branchen-Know-how (vorteilhaft): Du hast idealerweise Erfahrung im Umfeld der Steuerberatung (z.B. DATEV-Kenntnisse) oder im B2B-SaaS-Sektor.
- Tech-Affinität: Du hast keine Berührungsängste vor APIs und Cloud-Software. "Bug-Hunting" macht dir Spaß.
Warum milia.io?
- 100% Remote: Arbeite von dort, wo du dich am wohlsten fühlst. Wir vertrauen auf deine Ergebnisse, nicht auf deine Anwesenheit im Büro.
- Innovation pur: Du arbeitest an der Speerspitze der KI-Entwicklung für eine der spannendsten Branchen Deutschlands.
- Flache Hierarchien: Deine Stimme zählt. Du gestaltest die Support-Prozesse eines wachsenden Unternehmens aktiv mit.
- Modern Stack: Hardware nach Wahl und die besten digitalen Tools für deinen Workflow.
Vergütung:
Wir schätzen deine hybride Rolle zwischen Support und Technik. Dein Einstiegsgehalt liegt je nach technischer Vorbildung und Erfahrung zwischen 42.000 € und 58.000 € brutto pro Jahr -- bei voller Remote-Flexibilität.
Klingt nach dir?
Wir verzichten auf lange Anschreiben. Schick uns deinen CV, dein LinkedIn-Profil oder einfach eine Videobewerbung. Wir freuen uns besonders auf Talente, die Lust haben, den verstaubten Kanzleimarkt digital aufzumischen!
Art der Stelle:
Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Gehalt:
3.000,00€ - 5.400,00€ pro Monat
Erwartete Arbeitsstunden:
25--40 pro Woche
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Berufserfahrung:
- IT Support o.ä: 1 Jahr (Erforderlich)
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort:
Homeoffice