(Senior) CRM Marketing Manager:in (m/f/d) Campaign & Lifecycle Marketing

Unsere Mission

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Planeten zu retten -- ein Second Hand Produkt nach dem anderen.

Bei momox, dem führenden Re-Commerce-Unternehmen Europas, dreht sich alles darum gebrauchten Bücher und Medien ein zweites Leben zu geben. Als CRM Marketing Manager:in (m/w/d) steuerst du, wie wir mit unseren Kund:innen über die gesamte Lifecycle-Reise hinweg kommunizieren: von der ersten Aktivierung, über verschiedene Aktionskampagnen bis zur langfristigen Bindung. Du bringst Daten, Kreativität und Automatisierung zusammen und machst daraus echte Relevanz.

Das wirst du meistern

• Du verantwortest die CRM-Strategie für momox über alle Lifecycle-Phasen hinweg (Onboarding, Retention, Loyalität) mit dem Ziel echter 1:1-Personalisierung und Skalierung für internationale Märkte mittels AI-Automationen.
• App-Kommunikation ist unser führender Kanal: Du planst, konfigurierst und optimierst Mobile Push, In-App Messages und App Inbox Nachrichten über Braze mit klarem Fokus auf App-Engagement, Retention Rate und CLTV/ROI. E-Mail und Print ergänzen dein Kanalportfolio.
• Du treibst App-Wachstum und -Nutzung aktiv voran: Du entwickelst CRM-Maßnahmen, die Nutzer:innen in die App bringen, dort halten und zu wiederkehrenden Käufer:innen machen.
• Du entwickelst Aktionskampagnen und hältst Kund:innen über neue momox Features auf dem Laufenden.
• Du steuerst Performance über A/B-Tests und Reportings, leitest Optimierungen ab und kommunizierst Ergebnisse klar an Stakeholder:innen.
• Du arbeitest eng mit Product, Pricing, Performance Marketing, Customer Support und Business Intelligence zusammen.
• Du fungierst als AI-Evangelist:in im Team: Du erkennst Potenziale für KI in unseren CRM-Prozessen, testest neue Tools und befähigst das Team zu einem kritischen, gezielten AI-Einsatz.

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften, BWL (Schwerpunkt Marketing) oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevantem Schwerpunkt.
• Fundierte Berufserfahrung im CRM, insbesondere in den Kanälen App und E-Mail, idealerweise in einem E-Commerce Umfeld.
• Hands-on-Erfahrung mit Braze als primärem CRM-Tool -- du kennst Canvases, Segmente, Liquid-Logik und Kampagnenverwaltung aus der täglichen Praxis und bist vertraut mit den Braze AI features.
• Erfahrung in der Durchführung und Auswertung von A/B-Tests sowie fundiertes KPI-Verständnis (Open Rate, CTR, Conversion Rate, CLV).
• Analytische Denkweise und Zahlenaffinität. Du liest Dashboards genauso gerne wie du Kampagnen kreierst.
• Erfahrung mit AI-Tools und deren praktischen Einsatz im Marketing. Du experimentierst gerne, hinterfragst bestehende Prozesse und hast Lust, als Impulsgeber:in für AI-gestützte Workflows im Team zu fungieren.
• Du kannst dich fließend sehr gut auf Deutsch und Englisch ausdrücken, gute Kenntnisse in Französisch, Italienisch oder Spanisch sind ein Plus.
• Du bringst sehr gute Texter-Skills mit.
• Idealerweise Grundkenntnisse in HTML für E-Mail-Templates.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise.

Darauf kannst du dich freuen

• Flexible Arbeitszeiten: Hybrides Modell mit 20 Office-Tagen pro Quartal, Homeoffice-Optionen und bis zu 6 Wochen Workation innerhalb der EU pro Jahr.
• Individuelle Arbeitsumgebung: Ergonomischer Arbeitsplatz, freie Laptop-Wahl (MacBook oder ThinkPad), Noise-Cancelling-Kopfhörer und bei Bedarf Homeoffice-Equipment.
• Offenes Arbeitsumfeld: Helles, offenes Büro mit motivierten Teams, Kicker, Tischtennis und Bibliothek.
• Sport- und Fitnessangebote: Online-Training, Massagen, Stretching sowie vergünstigte Abos bei Urban Sports Club oder Wellhub.
• Verpflegung: Täglich frisches Obst, Kaffee, Mate, Online-Kantine und regelmäßige Team-Frühstücke.
• Mobilität: Deutschland- oder Jobticket für den Nahverkehr.
• Nachhaltigkeit: Aktive Integration nachhaltiger Praktiken in den Büroalltag.
• Unternehmensrabatte: Monatliche Gutscheine für momox Fashion und medimops sowie weitere Partner-Rabatte.
• Weiterbildung: Budget und Raum für individuelle professionelle Entwicklung.
• Firmenfeiern: Regelmäßige Events zur Stärkung des Teamgeists.