Werde Teil unseres Teams
Für unser Customer Success Team suchen wir ab sofort eine:n (Junior) Customer Success Manager - Enterprise Accounts (w/m/d).
Du arbeitest im Enterprise Account Team von moveXM und betreust CX-Programme für namhafte Kunden aus dem Automotive-Umfeld – darunter internationale Marktstrukturen, komplexe Stakeholder-Landschaften und langfristige Programm-Partnerschaften. Du übernimmst eigenverantwortlich Märkte, Projektbestandteile oder definierte Verantwortungsbereiche und bist für Deine Kunden eine verlässliche Ansprechperson – operativ, fachlich und koordinativ.
Die Stelle passt zu Dir, wenn Du erste Verantwortung im Customer Success, Projektmanagement oder SaaS-Umfeld übernommen hast und nun im Enterprise-Umfeld den nächsten Schritt machen möchtest.
Deine Aufgaben
- Betreuung und Weiterentwicklung komplexer Kundenprogramme im Automotive-Umfeld.
- Eigenverantwortliche Übernahme von Märkten, Projektteilen oder Themenbereichen.
- Proaktive Betreuung anspruchsvoller Enterprise-Kunden: Bedarfe frühzeitig erkennen und Themen aktiv voranbringen.
- Koordination von Anforderungen und Abstimmungen zwischen Kund:innen, internen Teams und Entwicklung.
- Fachliche Begleitung der Plattformnutzung, Datenanalyse und methodischen Ansätze.
- Durchführung von Einweisungen und Schulungen für unterschiedliche Nutzergruppen.
- Enge Abstimmung mit technischem Support und Entwicklung zur Lösung kundenspezifischer Anforderungen.
- Frühzeitige Risikoerkennung und aktive Lösungsfindung.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Key Account Management, Support und Produktentwicklung.
Dein Profil
- Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im B2B-, SaaS- oder Automotive-Umfeld.
- Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit Erfahrung im Projektmanagement oder der Koordination komplexer Aufgaben.
- Umsetzungsstark, fleißig und hands-on.
- Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Fokus auf Mehrwert und Weiterentwicklung.
- Technisches Verständnis als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Teams.
- Interesse an SaaS, Customer Experience Management, Feedback-Systemen und datenbasierten Lösungen.
- Kommunikationsstärke, Empathie und Verbindlichkeit.
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
- Eigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Lernbereitschaft.
- Offenheit für den Einsatz von KI und digitalen Tools.
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und fließendes Englisch.
- Abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik o.ä.) – Haltung und Lernbereitschaft sind wichtiger als der genaue Abschluss.
Was dich bei uns erwartet
- Arbeit an anspruchsvollen Enterprise-Programmen mit hoher strategischer Relevanz.
- Internationale CX-Projekte für namhafte Automotive-Kunden.
- Einblick in internationale CX-Strukturen führender Automobilhersteller.
- Schrittweise wachsende Verantwortung in einem erfahrenen, unterstützenden Team.
- Modernes Arbeitsumfeld, in dem KI-Einsatz aktiv gefördert wird.
- Regelmäßige Schulungen, Austauschformate und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Sympathisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, Flexibilität und schnellen Entscheidungswegen.
- Flexibles, hybrides Arbeiten mit zentralem Büro im Herzen von Frankfurt.
- Benefits: Firmenhandy, Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Mobilitätspauschale (u.a. Jobrad), betriebliche Altersvorsorge, EGYM Wellpass.
