Transparenz beim Gehalt:
Diese Position richtet sich an Kandidaten mit mindestens zwei Jahren einschlägiger praktischer Berufserfahrung.
Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 45.000 € und 58.000 € brutto jährlich.
Arbeitsmodell: Vollzeit, Hybrid (3 Tage pro Woche im Büro).
Standort: Großraum Nürnberg (Süd)
Muxon ist eine kleine, weltweit aktive Personalvermittlungsagentur und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch --- eines renommierten, eigentümergeführten mittelständischen Softwareunternehmens, das seit über 40 Jahren innovative Lösungen mit großer gesellschaftlicher Wirkung entwickelt. Deren Anwendungen unterstützen nicht-medizinische Krankenhausprozesse wie Küchenbetrieb, Materialwirtschaft und Patiententransport, mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Digitalisierung.
Aufgaben:
- Analyse und Behebung technischer Störungen (2nd-Level-Support)
- Wiederherstellung der Servicelevels gemäß SLA-Anforderungen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
- Klare, technische Rückmeldungen an Kunden geben
- Aktive Kommunikation mit Kunden, First-Level-Support und internen Teams
- Sorgfältige und nachvollziehbare Dokumentation im Ticketsystem führen
- Unterstützung bei der Verbesserung und Standardisierung von Incident-Management-Prozessen
- Bearbeitung von Eskalationen und Schnittstellenmanagement
- Einhaltung technischer, organisatorischer und datenschutzrechtlicher Vorgaben sowie von Qualitätsstandards
Anforderungen:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support, in der Systemintegration oder in vergleichbaren technischen Rollen
- Sehr gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft SQL Server
- Erfahrung im Umgang mit Logs, Schnittstellen (z. B. Webservices, HL7), SQL-Debugging und technischer Vorfallsanalyse
- Vertrautheit mit Fernwartungstools sowie strukturierten Ticketing- und Dokumentationsprozessen
- Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau
- Fließendes Englisch (B2)
- Analytische, lösungsorientierte, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise
- Teamfähig, selbstmotiviert und lernbereit
Vorteile:
- Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Wirkung zur Unterstützung zentraler Abläufe im Krankenhaus
- Sichere Anstellung in einem wachsenden, eigentümergeführten Unternehmen
- Abwechslungsreiche Analyseaufgaben mit hoher Eigenverantwortung
- Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Home-Office-Möglichkeiten
- Umfassende Sozialleistungen, einschließlich Dienstwagenoptionen, betrieblicher Altersvorsorge, JobRad und Gesundheitsprogrammen
- Starke Lernkultur mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kollaboratives, interdisziplinäres Team mit kurzen Entscheidungswegen
Motivierte Kandidaten, die an innovativer Krankenhaussoftware mitwirken möchten und gern in einem dynamischen, hybriden Umfeld arbeiten, sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben.