Backoffice Manager (f/m/d) im Key Account

Backoffice Manager (f/m/d) im Key Account bei myflexbox

Hast du Bock auf einen Job mit echtem Impact? Um reibungslose Abläufe in Bezug auf Kunden und Endkunden sicherzustellen, suchen wir Dich als Backoffice Manager.

myflexbox ist das größte offene Smart Locker Netzwerk in Deutschland und Österreich. Als junges, schnell wachsendes Unternehmen gestalten wir die letzte Meile der Paketlogistik neu --- nachhaltig, effizient und kundenfreundlich. Unsere Mission: Wir verbinden Menschen, Pakete und Unternehmen smarter als je zuvor.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung unseres Key Account Teams für unsere KEPs (Kurier-, Express-, Paketdienstleister)
• Unterstützung unseres Customer Service Teams im Bereich Endkunden
• Spezielle Fallbearbeitungen sowie Betreuung von Eskalationen
• Erarbeitung und Konzeption von Fallbearbeitungen bei neuer Produkteinführung
• Schnittstellenmanagement zu internen Abteilungen
• Prozessentwicklung und -optimierung
• Auswertung und Einhaltung von KPIs
• Einhaltung und Sicherung der Qualitätsstandards z.B. SLAs

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung/ im Kundenservice oder einen vergleichbaren Werdegang
• Verantwortungsvolle und selbständige Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im internen sowie externen Kontakt
• Analytisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Nice to have:

• Erfahrung im Bereich Logistik bzw. Paketlogistik
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics
• Englischkenntnisse

Was Dich bei uns erwartet:

• Flexible Arbeitszeiten & Remote: Gestalte deine Arbeitszeit flexibel und ortsunabhängig -- (bis zu) 100% remote. Dank großzügiger Gleitzeit zwischen 6-22 Uhr passt sich dein Job deinem Alltag an.
• Autonomie & Vertrauen: Arbeite autonom und selbstbestimmt. Wir leben größtmögliche Transparenz, Vertrauen und Offenheit.
• Workation: Entdecke neue Orte und verbinde Arbeit und Urlaub. Workation ist bei uns bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland möglich.
• Nachhaltigkeit: Arbeite an einer nachhaltigen Zukunft: Gemeinsam gestalten wir eine digitale Infrastruktur, die Menschen entlastet und Ressourcen schont.
• Flache Hierarchien & Team Spirit: Erlebe flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen in einem dynamischen und hoch motivierten Team mit einzigartigem Spirit. Das „Du" ist dabei selbstverständlich.
• Team Events: Feiere Erfolge gemeinsam mit uns als Team -- digital und bei regelmäßigen Teamevents.
• Gesundheit & Fitness: Bleib' gesund & fit mit unseren Sportangeboten: Bikeleasing & EGYM Wellpass.
• Mitgestaltung: Gestalte in deinem Tätigkeitsfeld die weitere Entwicklung einer digitalen, nachhaltigen und zukunftsorientierten Infrastruktur aktiv mit.
• Büro-Benefits: Genieße unsere Büro-Benefits: Bring deinen vierbeinigen Freund mit, genieße kostenlosen Kaffee, süße Snacks & Getränke und nimm am monatlichen Team-Lunch teil.
• Nachhaltige Mobilität: Pendle innerhalb von Salzburg nachhaltig mit dem Klimaticket ins Büro.

Über myflexbox:

Seit der Gründung im Jahr 2018 revolutioniert der Last-Mile-Spezialist die urbane Logistik mit intelligent-flexiblen Lösungen. Das größte anbieteroffene Paketstationen-Netzwerk in Deutschland und Österreich besteht aus über 1.500 Paketstationen in über 500 Städten und Gemeinden und wächst ständig weiter. Mit myflexbox lassen sich Pakete sowie Waren 24/7, bequem und sicher empfangen, versenden und retournieren. Die neutrale und nachhaltige Infrastruktur spart Zeit und Wege. Die selbst entwickelte Technologie verknüpft Paketdienste, E-Commerce, (lokale) Händler und Kund:innen optimal miteinander -- für mehr Lebensqualität und weniger CO₂ in den Städten.

Wie wir unsere Ziele erreichen? Der Erfolgsfaktor Nummer 1 ist und bleibt: das Team. Mehr über uns gibt es hier: https://myflexbox.com/karriere