CALL CENTER AGENT - VERSICHERUNG (M/W/D) - 100% Remote möglich

Deine Aufgaben:

Du wirst für die Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonaten rund um Versicherungsverträge und Schadensfälle zuständig sein, um stets passgenaue Lösungen zu finden. Deine Arbeit beinhaltet die Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem modernen Bestandsführungssystem, um einen reibungslosen Ablauf und höchste Servicequalität zu gewährleisten. Du unterstützt die Kund:innen serviceorientiert zu unseren Produkten und bearbeitest professionell Reklamationen und Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen nachhaltig zu stärken.

Weitere Tätigkeiten umfassen:

• Stammdatenpflege unserer Kund:innen
• Telefonische Aufnahme von Versicherungsschäden und erste Unterstützung bei der weiteren Abwicklung
• Zusammenarbeit mit unserem Backoffice
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung interner Abläufe im Call Center

Dein Profil:

Du hast erfolgreich eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen und bringst mindestens ein Jahr einschlägige Berufserfahrung in einem Call Center oder in der Versicherungsbranche mit. Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung.

Zudem zeichnen Dich aus:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicheres, freundliches Ausdrucksvermögen
• Empathisches Auftreten und Kommunikationsstärke, kombiniert mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld
• Begeisterung für neue Technologien und sicherer Umgang mit allen gängigen IT-Systemen und Kommunikationsmedien

Hinweis:

Aufgrund gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen muss bei Abschluss eines Anstellungsvertrages die Zuverlässigkeit sowie geordnete Vermögensverhältnisse durch Unterzeichnung einer eidesstattlichen Erklärung nachgewiesen werden.

Bewerbungsprozess:

1. Schreib uns eine Nachricht in den Instaffochat.
2. Wenn alles passt, laden wir Dich zum Vorstellungsgespräch ein (in der Regel ein kürzeres Erstgespräch max. 30 Minuten und ein längerer Zweitgespräch max. 60 Minuten mit zukünftigen Kolleg:innen je per Videokonferenz).
3. Entscheidungsfindung und Vertragsschluss.

Benefits:

• 100% Remote möglich
• Agile Teamarbeit mit flachen Hierarchien
• Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung des Call Centers