Customer Service Manager (m/w/d)

Customer Service Manager (m/w/d)

Neovii Biotech ist Spezialist für die Entwicklung und Vermarktung von immunologisch wirksamen biopharmazeutischen Produkten zur Prophylaxe oder Therapie immunologischer Erkrankungen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Einsatz innovativer Antikörpertherapien. Neovii Biotech produziert und vermarktet insbesondere einen polyklonalen Antikörper, der in der Transplantationsmedizin etabliert und weltweit in über 40 Ländern zugelassen ist.

Ihre Aufgaben

Auftragsbearbeitung

• Auftragserfassung
• Angebotserstellung
• Dokumentationserstellung (Lieferschein, Rechnung) unter Berücksichtigung länderspezifischer Besonderheiten
• Erstellung und Sicherstellung der Vollständigkeit aller relevanten Zoll- und Warendokumente

Koordination

• Koordination und Terminierung des Versands in Absprache mit den zuständigen Abteilungen unter geltenden GDP-Anforderungen
• Abwicklung von Transportschäden, Retouren, Reklamationen und Rückrufen
• Bindeglied zwischen Vertrieb, Kunden und Distributoren
• Kundenstammpflege im ERP-System
• Unterstützung des Logistikteams bei diversen Aufgaben
• Verantwortung als Reklamationsbeauftragter

Versand

• (Implied within Koordination and Auftragsbearbeitung)

Ihr Profil

Kommunikation, Strukturiertheit, Serviceorientierung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau (m/w/d)
• Mehrjährige Berufserfahrung in Logistik und Zollabwicklung
• Engagierte, strukturierte und sorgfältige Persönlichkeit mit Fingerspitzengefühl und ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung
• Erste Erfahrungen im GMP/GDP-Umfeld
• Sehr gute Englischkenntnisse (CEFR B2)
• Gute MS-Office-Kenntnisse

Wir bieten

• Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld im Rahmen des Chemietarifvertrags
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodelle)
• 37,5 Stunden/Woche
• Home-Office-Tage
• Attraktive Vergütung
• 30 Urlaubstage
• Zusätzliche Leistungen (z.B. Wellpass-Mitgliedschaft)

Wenn Sie Interesse an dieser spannenden Aufgabe haben und mit uns wachsen wollen, freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an: Bewerbung@neovii.com