IT Systemadministrator (m/w/d) im Second Level Support

Wir suchen Dich an unserem Firmensitz in Göppingen.

Es gibt viele Dinge, die uns bei NIC verbinden. Neben unserer Leidenschaft für IT und Technik glauben wir an den Zusammenhalt im Team, den Willen jedes Einzelnen etwas bewegen zu wollen und an Anerkennung und Wertschätzung.

Deine Vorteile auf einen Blick

• Leistungsgerechte Vergütung: Bonus für Wochenend-Bereitschaft & Gewinnbeteiligung
• Familienfreundlich & Flexibel: Homeoffice, Gleitzeit, Sabbatical, Überstundenausgleich
• Mentoring: Persönliche Einarbeitung mit Überblick & Unterstützung
• Karriere & Sicherheit: Studium & Fortbildungen werden finanziert
• Weiterbildung & Entwicklung: Schulungen, Bildungsurlaub & neue Herausforderungen
• Gesundheit & Wohlbefinden: Jobrad, Fitness, Massagen, Snacks & Getränke
• Moderne Arbeitsplätze: Ergonomisch, mobil & technisch auf dem neuesten Stand
• Teamspirit: Events, Spielangebote & gemeinsame Aktivitäten
• Altersvorsorge: Betriebliche Vorsorgeangebote

Über das NIC Systemhaus

Seit der Firmengründung im Jahr 2004 hat sich die NIC Systemhaus GmbH zu einer Top-Adresse in Sachen IT-Outsourcing entwickelt. Rund 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes, um die Ansprüche der mittelständischen Kunden zu übertreffen. Wir wurden im Herbst 2020 als "Great Place to Work" ausgezeichnet.

Deine Hauptaufgaben

• Incident Management: Priorisieren, Bearbeiten und Eskalieren von Tickets unter Einhaltung der SLAs.
• Remote Support: Problemanalyse und -lösung aus der Ferne.
• Troubleshooting: Zusammenarbeit mit Experten, Herstellersupport oder externen Dienstleistern.
• Garantie-Abwicklungen: Ordnungsgemäße Durchführung von Garantieprozessen.
• Dokumentation: Nachvollziehbare Ticket-Dokumentation und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln.
• Wissenstransfer: Weiterentwicklung der Kollegen im User Help Desk.
• ITIL-Rolle: Übernahme der Incident und Problem Manager Rolle.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Erfahrung im First Level Support (User Help Desk).
• Allrounder mit breitem technischen Wissen und Verständnis für komplexe Zusammenhänge.
• Zielorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Starke Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Interesse an kontinuierlicher technischer Weiterentwicklung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Kontakt & Bewerbung

Deine zukünftigen Kollegen freuen sich darauf, Dich kennenzulernen.

• Telefon: +49 7161 6532-640
• E-Mail: nilguen.cibir@nic-team.com

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