Stellenbeschreibung
Stellenbeschreibung
Stellendetails
- Ort: Regensburg
- Verfügbarkeit: ab 01.04.2026
- Option auf Übernahme: ja
- Vertragsart: befristet mit Option auf Verlängerung und Übernahme
- Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
- Arbeitszeit: Vollzeit
- Vergütung: 4.200 € - 5.100 € brutto im Monat je nach Berufserfahrung
Für wen suchen wir
Wir suchen Sie als Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) in Vollzeit für unseren Kunden, einen bekannten regionalen Netzbetreiber in Regensburg.
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftspsychologie oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Beschwerdemanagement, Customer Service oder in der Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Kenntnisse in CRM‑Systemen wie MS Dynamics oder SAP sind wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Vertrautheit mit strukturiertem Arbeiten, Überblick bei komplexen Themen und lösungsorientiertes Handeln
- Klare, professionelle und adressatengerechte Kommunikation
- Kundenorientierung und Teamfähigkeit
Der Job
- Proaktive Etablierung, Weiterentwicklung und Optimierung eines effizienten Beschwerdemanagements
- Zügige Bearbeitung von Kundenanliegen und Umsetzung nachhaltiger Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für Kundenanliegen, persönliche Kontaktaufnahme bei Bedarf und Begleitung des gesamten Bearbeitungsprozesses
- Zentrale Anlaufstelle für kundenrelevante Themen in Richtung Vorstand, Geschäftsführung und externe Stakeholder
- Strukturierte und systematische Klärung komplexer Sachverhalte in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, Koordination aller Schritte und Sicherstellung der vollständigen systemseitigen Erfassung
- Bindeglied zwischen internen Bereichen und externen Partnern, Sicherstellung transparenter und zeitnaher Informationsweitergabe
- Enger Austausch mit anderen Gesellschaften zur Sicherstellung einheitlicher und effizienter Prozesse im Beschwerdemanagement
Vorteile
- Tarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag (4.200 € - 5.100 € brutto im Monat je nach Berufserfahrung) sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Zahlung von Equal Pay ab dem 5. Einsatzmonat
- Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen
- Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto
- Einsatz bei einem renommierten Unternehmen aus der Region
- Moderne Büroräume und Meetingpoints mit Kaffeeautomaten und Wasserspendern
- Empfehlungsprämie -- Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu 300 € brutto)
- Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner
Sonstiges
- Start: ab dem 01.04.2026
- Vorerst befristet bis zum 31.12.2026
- Vollzeit (37 Stunden/Woche)
- Homeoffice nach Rücksprache möglich
- Tätigkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Kontaktinformationen
Frau Jacqueline Heckel Office Events P & B GmbH Schwieberdinger Straße 44 71636 Ludwigsburg Telefon: 49 7141 9730430 E-Mail: ludwigsburg@office-events.de
Arbeitsorte
- Regensburg
