Staff Researcher - Market Research

Staff Researcher - Market Research

PayPal revolutioniert seit über 25 Jahren den globalen Handel. Durch die Schaffung innovativer Erlebnisse, die das Geldverschieben, Verkaufen und Einkaufen einfach, personalisiert und sicher machen, ermöglicht PayPal Verbrauchern und Unternehmen in rund 200 Märkten, der Weltwirtschaft beizutreten und in ihr erfolgreich zu sein. Wir betreiben ein globales, zweiseitiges Netzwerk in großem Maßstab, das Hunderte von Millionen von Händlern und Verbrauchern verbindet. Wir helfen Händlern und Verbrauchern, sich zu vernetzen, Transaktionen durchzuführen und Zahlungen abzuschließen, sei es online oder persönlich. PayPal ist mehr als eine Verbindung zu externen Zahlungsnetzwerken. Wir bieten proprietäre Zahlungslösungen an, die von Händlern akzeptiert werden und die Abwicklung von Zahlungen auf unserer Plattform im Namen unserer Kunden ermöglichen. Wir bieten unseren Kunden die Flexibilität, ihre Konten für den Kauf und Empfang von Waren und Dienstleistungen sowie für die Überweisung und Abhebung von Geldern zu nutzen. Wir ermöglichen es Verbrauchern, sicherer mit Händlern auszutauschen, indem wir eine Vielzahl von Finanzierungsquellen nutzen, darunter ein Bankkonto, ein PayPal- oder Venmo-Konto, PayPal- und Venmo-Kreditprodukte, eine Kreditkarte, eine Debitkarte, bestimmte Kryptowährungen oder andere Wertspeicherprodukte wie Geschenkkarten und berechtigte Kreditkartenguthaben. Unsere PayPal-, Venmo- und Xoom-Produkte machen es auch sicherer und einfacher für Freunde und Familie, Gelder untereinander zu überweisen. Wir bieten Händlern eine End-to-End-Zahlungslösung, die Autorisierungs- und Abwicklungsfunktionen sowie sofortigen Zugriff auf Gelder und Auszahlungen bietet. Wir helfen Händlern auch, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, Umtausch und Rückgaben abzuwickeln und Risiken zu managen. Wir ermöglichen es Verbrauchern, grenzüberschreitend einzukaufen und Händlern, ihre globale Reichweite zu erweitern und gleichzeitig die Komplexität und Reibungsverluste des grenzüberschreitenden Handels zu reduzieren. Unsere Überzeugungen sind die Grundlage für unsere tägliche Geschäftstätigkeit. Wir leben jeden Tag geleitet von unseren Kernwerten: Inklusion, Innovation, Zusammenarbeit und Wohlbefinden. Gemeinsam stellen unsere Werte sicher, dass wir als ein globales Team zusammenarbeiten, mit unseren Kunden im Mittelpunkt von allem, was wir tun – und sie treiben uns an, sicherzustellen, dass wir uns um uns selbst, einander und unsere Gemeinschaften kümmern.

Stellenübersicht

Was Sie über die Rolle wissen müssen: Dies ist eine Stelle als Staff Experience Researcher im EMEA Markets Team von PayPal, Teil von Global Customer Insights. Sie werden Marktforschung in der gesamten EMEA-Region leiten, mit Schwerpunkt auf Deutschland, um Kundeneinstellungen, Wettbewerbsdynamiken und Trends aufzudecken.

Lernen Sie unser Team kennen: Das EMEA Markets Team verbindet wichtige Märkte, darunter das Vereinigte Königreich und Deutschland, mit der globalen Experience Research Organisation von PayPal. Wir stellen sicher, dass lokale Erkenntnisse die Produktstrategie, Lokalisierung und Kundenerfahrung prägen. Wir arbeiten mit Consumer, Checkout, Financial Services, Merchant und Global Product Solutions zusammen, um die regionale Kundenstimme in die globale Produktrichtung einzubringen.

Ihr Weg zum Einfluss: Sie werden quantitative Marktforschungsprogramme leiten, von der Ermittlung von Möglichkeiten und Launch-Diagnosen bis hin zu Konzepttests und Conjoint-Studien. Ihre Erkenntnisse werden Produkt-Roadmaps, Go-to-Market-Entscheidungen und Führungsprioritäten im Zusammenhang mit Geschäftsergebnissen beeinflussen.

Stellenbeschreibung

Wesentliche Verantwortlichkeiten:

• Entwickeln Sie klare Pläne und Prioritäten, um Erkenntnisse zu gewinnen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um die Teamleistung zu erfüllen.
• Führen Sie komplexere Analysen unter Verwendung hochspezialisierter Produktkenntnisse und fortgeschrittener Geschäftsfähigkeiten durch.
• Leiten Sie funktionale Projekte und Programme, die Benutzererfahrungen auf der Grundlage von Forschungsergebnissen verbessern.
• Entwerfen Sie Methoden, einschließlich Benutzertests, Umfragen und Datenanalysen, um Geschäftsanforderungen und Branchentrends zu verstehen.
• Entwickeln und implementieren Sie Forschungsmethoden, die Benutzertest- und Datenerfassungsprozesse optimieren.
• Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung von Forschungspraktiken und Teameffizienzen bei.

Mindestanforderungen:

• 5 Jahre relevante Erfahrung und ein Bachelor-Abschluss ODER eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.

Zusätzliche Verantwortlichkeiten & bevorzugte Qualifikationen: Ihr Alltag:

• Entwerfen und Ausführen strategischer Marktforschungsprogramme, einschließlich Launch-Diagnosen, Conjoint-Analysen, Konzepttests, Kundensegmentierung und Wettbewerbsanalysen für EMEA/Deutschland.
• Entwickeln und Verwalten von groß angelegten quantitativen Forschungen – Umfragen, Panels und Integration von Verhaltensdaten –, um statistisch robuste Erkenntnisse über Kundeneinstellungen, Bedürfnisse und Markttrends zu gewinnen.
• Übersetzen Sie komplexe Datensätze in klare, überzeugende strategische Narrative, die die Entscheidungsfindung auf Produkt-, Regional- und Führungsebene vorantreiben.
• Arbeiten Sie mit Produkt-, Strategie- und kaufmännischer Führung zusammen, um Forschungsprioritäten mit regionalen Geschäftszielen abzugleichen und Roadmap-Entscheidungen zu gestalten.
• Agieren Sie als EMEA-Fachexperte für Marktforschungsmethoden – heben Sie Standards an, etablieren Sie Best Practices und betreuen Sie jüngere Forscher im gesamten Team.

Was Sie mitbringen müssen:

• 7 Jahre Erfahrung in Marktforschung, Kunden-Insights oder einem eng verwandten Bereich, mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung strategischer, geschäftswirksamer Erkenntnisse.
• Tiefgreifende Expertise in quantitativen Marktforschungsmethoden – Konzepttests, Conjoint-Analysen, MaxDiff, Discrete-Choice-Modellierung, Segmentierung und fortgeschrittene Umfragedesigns.
• Starke analytische Fähigkeiten, einschließlich statistischer Analysen, Dateninterpretation und der Fähigkeit, primäre und sekundäre Datenquellen zu integrieren (z. B. Qualtrics, SPSS, Python/R, Tableau/Power BI).
• Erfahrung in der Arbeit mit EMEA/Deutschland-Märkten und ein starkes Verständnis des regionalen Konsumverhaltens, des regulatorischen Kontexts und der kulturellen Nuancen.
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Führungskommunikation, mit der Fähigkeit, funktionsübergreifende und leitende Entscheidungsträger zu beeinflussen.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Vertrautheit mit dem Konsumgütermarkt im Bereich Finanzdienstleistungen, Zahlungen oder Fintech in EMEA.
• Erfahrung in der Verwaltung von Forschungsinstituten und externen Anbietern für groß angelegte quantitative Programme.
• Englisch (professionelles Niveau); Deutschkenntnisse (professionelles Niveau) sind ein großes Plus. Idealerweise zusätzliche Sprachen wie Französisch, Italienisch oder Spanisch.
• Erfahrung in der Präsentation vor Stakeholdern auf VP-Ebene.

Was diese Rolle auszeichnet:

• Fokus auf strategische Erkenntnisse auf Marktebene – nicht rein UX-Forschung – mit direktem Einfluss auf die regionale Wachstumsstrategie.
• Hohe Sichtbarkeit bei leitenden Stakeholdern aus Produkt-, Handels- und regionaler Führung.
• Möglichkeit, die quantitative Forschungskompetenz für EMEA innerhalb einer global einflussreichen Insights-Organisation zu definieren und zu leiten.
• Arbeit an der Schnittstelle von Kundenverständnis, Wettbewerbsanalyse und Geschäftsstrategie.

Tochtergesellschaft: PayPal Travel Prozentsatz: 0 PayPal berechnet den Kandidaten keine Gebühren für Kurse, Bewerbungen, Lebenslaufprüfungen, Vorstellungsgespräche, Hintergrundüberprüfungen oder Onboarding. Bei einer direkten Bewerbung werden wir Sie niemals auffordern, Passwörter, einmalige Passcodes (OTP) oder Verifizierungscodes weiterzugeben. Eine solche Aufforderung ist ein Warnsignal und wahrscheinlich Teil eines Betrugs. Jegliche Kommunikation bezüglich Ihrer Bewerbung erfolgt über offizielle PayPal-E-Mail-Domains. Wenn Sie betrügerische Aktivitäten vermuten, melden Sie diese bitte sofort. Weitere Informationen darüber, wie Sie betrügerische Aktivitäten erkennen und vermeiden können, finden Sie unter https://careers.pypl.com/contact-us. Für die Mehrheit der Mitarbeiter bietet das ausgewogene hybride Arbeitsmodell von PayPal 3 Tage pro Woche im Büro für effektive persönliche Zusammenarbeit und 2 Tage nach Wahl entweder im PayPal-Büro oder in Ihrem Heimbüro, um sicherzustellen, dass Sie gleichermaßen die Vorteile und Annehmlichkeiten beider Standorte genießen. Unsere Leistungen: Bei PayPal setzen wir uns für den Aufbau einer gerechten und integrativen globalen Wirtschaft ein. Und das können wir nicht ohne unser wichtigstes Kapital – Sie – erreichen. Deshalb bieten wir umfassende, wahlbasierte Programme an, um alle Aspekte des persönlichen Wohlbefindens zu unterstützen – körperlich, emotional und finanziell – und einen sinnvollen Mehrwert zu bieten, wo er am wichtigsten ist. Wir bemühen uns, eine flexible, ausgewogene Arbeitskultur mit einem ganzheitlichen Ansatz für Leistungen zu schaffen, einschließlich großzügiger bezahlter Freizeit, Krankenversicherungsschutz für Sie und Ihre Familie sowie Ressourcen zur Schaffung finanzieller Sicherheit und zur Unterstützung Ihrer psychischen Gesundheit. Wer wir sind: Klicken Sie hier, um mehr über unsere Kultur und Gemeinschaft zu erfahren. Engagement für Vielfalt und Inklusion PayPal bietet allen Personen gleiche Beschäftigungschancen (EEO), unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Staatsbürgerschaft, körperlicher oder geistiger Behinderung, Rasse, Religion, Glauben, Geschlecht, Geschlecht, Schwangerschaft, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, genetische Informationen, Familienstand, Status in Bezug auf öffentliche Unterstützung, Veteranenstatus oder eine andere durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützte Eigenschaft. Darüber hinaus wird PayPal qualifizierten Personen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen treffen. Wenn Sie keine Bewerbung einreichen können, weil Sie inkompatible assistive Technologie oder eine Behinderung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter paypalglobaltalentacquisition@paypal.com. Zugehörigkeit bei PayPal: Unsere Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt der Förderung unserer Mission, und wir bemühen uns, ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder seine beste Arbeit mit einem Gefühl von Sinn und Zugehörigkeit leisten kann. Zugehörigkeit bei PayPal bedeutet, einen Arbeitsplatz mit einem Gefühl der Akzeptanz und Sicherheit zu schaffen, an dem sich alle Mitarbeiter einbezogen und wertgeschätzt fühlen. Wir sind stolz darauf, eine vielfältige Belegschaft zu haben, die die Händler, Verbraucher und Gemeinschaften widerspiegelt, denen wir dienen, und wir unternehmen weiterhin greifbare Maßnahmen, um Inklusivität und Zugehörigkeit bei PayPal zu fördern. Bei allgemeinen Anfragen zur Berücksichtigung Ihrer Fähigkeiten treten Sie bitte unserer Talent Community bei. Wir wissen, dass die Selbstzweifel und das Hochstapler-Syndrom großartige Kandidaten davon abhalten können, sich zu bewerben. Bitte zögern Sie nicht, sich zu bewerben.