Servicedesk Support First Level (m/w/d)

Requirements

Must have:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufsausbildung
• Erfahrung mit dem Arbeiten am PC und im Umgang mit Anwendungssystemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Lernbereitschaft im Rahmen von IT-spezifischen Themengebieten

Responsibilities:

• Support-Hotline mit Schwerpunkt im Bereich der Anwendungssysteme (z.B. medico, Sinfonie, Office)
• Telefonische Kundenbetreuung
• Fehleranalyse und -lösung im Rahmen des First-Level-Supports
• Koordination von Problemlösungen in Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Benutzerverwaltung

Company:

Wir sind das Pfalzklinikum und beschäftigen über 2.500 Mitarbeitende an 15 Standorten in der Pfalz, wo wir die Zukunft der psychiatrischen, gemeindepsychiatrischen und neurologischen Versorgung gestalten. In unserem IT-Geschäftsbereich, der für die gesamte IT am Standort Klingenmünster verantwortlich ist, setzen wir moderne Technologien zur Bereitstellung von Applikationen und Diensten ein. Wir bieten ein Arbeitsverhältnis nach den Bestimmungen des TVöD-K mit den üblichen Leistungen des öffentlichen Dienstes, 30 Tagen Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten sowie eine qualifizierte Einarbeitung in einem motivierten Team. Bei uns zählen Respekt, Wertschätzung und Menschlichkeit, unabhängig von Geschlecht, Alter oder Religion.

Benefits:

• MinSalary: 36000 EUR