Stellenbeschreibung
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Kundenbetreuerin bzw. einen engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, beraten sie kompetent und sorgen für eine positive Kundenerfahrung. Sie tragen maßgeblich dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail sowie persönlich
- Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Beschwerden mit hoher Serviceorientierung
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in unserem CRM-System
- Unterstützung bei der Akquise neuer Kundinnen und Kunden sowie bei der Pflege bestehender Geschäftsbeziehungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um individuelle Kundenwünsche optimal umzusetzen
- Dokumentation aller Kundenkontakte sowie Erstellung von Berichten und Auswertungen
- Mitwirkung bei der Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Polnischkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches Auftreten
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Bereich Sales oder Kundenservice ist wünschenswert
- Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen professionell zu bleiben
Gehalt: 16,50€ - 18,50€ pro Stunde
Leistungen
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Homeoffice
