Über uns
PharmaSGP ist ein Pharmaunternehmen mit einem breiten Portfolio führender, nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte. Die Marke Baldriparan®, das pflanzliche Schlafmittel Nr.1 in Deutschland, zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken Spalt®, Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil® sowie unsere neueste Marke pureSGP®. Eine unserer Gründungsvisionen ist für uns bereits tägliche Realität: Wir sind Vorreiter bei der Entwicklung innovativer Schmerztherapien und hochwertiger Arzneimittel. Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch.
Unsere Mission: Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten, bieten wir die individuell besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden -- jeden Tag! Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab sofort Dich!
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen via Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich
- Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Drucker, Peripherie)
- Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (z. B. Passwort-Reset, Rechtevergabe)
- Installation und Konfiguration von Standardsoftware nach Vorgabe
- Unterstützung beim Software-Rollout auf Endgeräten (z. B. Verteilung von Updates und Anwendungen)
- Mitwirkung beim Betriebssystem-Rollout (z. B. Installation und Einrichtung von Windows auf neuen Geräten)
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
- Unterstützung bei IT-Rollouts und kleineren Projekten
- Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation
- Freundliche Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen im Tagesgeschäft
- Unterstützung bei IT-Projekten
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld wünschenswert
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
- Technisches Verständnis für PC-Hardware und Standardsoftware
- Erste Erfahrung mit Software- und Betriebssystem-Rollouts von Vorteil
- Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im IT-Bereich
- Deutschkenntnisse mindestens B2-Niveau in Wort und Schrift
- Freundliches Auftreten und Serviceorientierung gegenüber Anwendern
Unser Versprechen
- 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten -- für die optimale Integration deiner persönlichen Bedürfnisse
- Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche -- zur Unterstützung moderner Arbeitsweisen
- Onboarding-Tage & Mentoring während der Einarbeitung -- bestmögliches Ankommen bei uns von Anfang an
- Regelmäßige unterjährige Entwicklungsgespräche & klare Karriereperspektiven
- Ein dynamisches, wachsendes Umfeld und die Chance, aktiv mitzugestalten & sich weiterzuentwickeln
- Regelmäßige Firmenevents -- wir feiern unsere Erfolge durch abwechslungsreiche Events wie Sommer- und Weihnachtsfest, Wiesn oder Afterwork-Events
- Mobilität -- wir machen mobil und unterstützen Deine Gesundheit durch Bike Leasing, die PharmaSGP Radl-Challenge und Firmenläufe
- Obstkorb, Getränke sowie Kaffee und Tee
- Tiefgaragenstellplätze & Dachterrasse -- für einen stressfreien Arbeitsweg & die Möglichkeit für informelle Meetings auf der Terrasse
