Customer Success Manager, EMEA Civil Governments

Willkommen bei Planet. Wir glauben daran, den Weltraum zu nutzen, um das Leben auf der Erde zu verbessern.

Planet entwirft, baut und betreibt die größte Konstellation von Bildgebungssatelliten in der Geschichte. Diese Konstellation liefert einen beispiellosen Datensatz empirischer Informationen über eine revolutionäre Cloud-basierte Plattform an maßgebliche Persönlichkeiten in kommerziellen, ökologischen und humanitären Sektoren. Wir sind sowohl ein Raumfahrtunternehmen als auch ein Datenunternehmen in einem.

Kunden und Nutzer auf der ganzen Welt nutzen die Daten von Planet, um neue Technologien zu entwickeln, Einnahmen zu generieren, Forschung zu betreiben und die schwierigsten Probleme unserer Welt zu lösen.

Da wir jede Komponente von Hardware-Design, Fertigung, Datenverarbeitung und Software-Engineering kontrollieren, ist unser Büro eine wahrhaft inspirierende Mischung aus Experten aus verschiedenen Bereichen.

Wir verfolgen einen menschenzentrierten Ansatz in Bezug auf Kultur und Gemeinschaft und streben danach, uns so zu entwickeln, dass unsere Teammitglieder an erster Stelle stehen und unser Unternehmen auf Wachstum vorbereitet ist. Treten Sie Planet bei und werden Sie Teil unserer Mission, die Art und Weise, wie Menschen die Welt sehen, zu verändern.

Planet ist ein globales Unternehmen mit Mitarbeitern, die weltweit remote arbeiten und uns aus Büros in San Francisco, Washington DC, Deutschland, Österreich, Slowenien und den Niederlanden beitreten.

Über die Rolle:

Als Customer Success Manager für EMEA Civil Government sind Sie für die Verwaltung und den Ausbau von Beziehungen zu einer Vielzahl von öffentlichen Einrichtungen in Europa, dem Nahen Osten und Afrika verantwortlich. Dazu gehören nationale/zentrale Regierungen, regionale Behörden, lokale Kommunen und wichtige übernationale Organisationen (z. B. Raumfahrtagenturen, Unionsorgane und UN-Programme).

Sie werden den Kunden helfen, den Wert der Planet-Bilder und Geodatenlösungen zu maximieren und sicherzustellen, dass sie Planet-Daten effektiv in ihre Arbeitsabläufe für kritische Anwendungen wie Umweltmonitoring, Notfallmaßnahmen, Landmanagement, Schifffahrtsüberwachung und nachhaltige Entwicklung integrieren können.

Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung in der Zusammenarbeit mit europäischen Regierungen, eine solide Fähigkeit, sich in hochkomplexen und vielfältigen Regierungsstrukturen und Entscheidungsprozessen zurechtzufinden, Kenntnisse über Beschaffungszyklen und die Fähigkeit, Beziehungen über verschiedene Länder und Kulturen hinweg zu integrieren. Die Fähigkeit, Verbindungen zwischen Ministerien, Direktionen und Stakeholdern zu identifizieren und aufzubauen, wird der Schlüssel zur Förderung der Akzeptanz und Wirkung bei Regierungsinitiativen sein.

Dies ist eine Vollzeitstelle mit Hybrid-Arbeitsmodell, die erfordert, dass Sie 3 Tage pro Woche von unserem Berliner Büro aus arbeiten.

Ihr Verantwortungsbereich:

• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Regierungskunden, um sicherzustellen, dass diese ihre Missionsziele mit den Produkten von Planet erreichen.
• Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten in bestehenden Konten und Zusammenarbeit mit Vertriebsteams zur Förderung von Verlängerungen und Upsells.
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, um Schulungen, Onboarding und Best Practices für die Integration von Planet-Daten in GIS- und Fernerkundungs-Workflows zu ermöglichen.
• Agieren als Stimme des Kunden nach innen, Eintreten für Funktionserweiterungen und Produktverbesserungen auf der Grundlage von Feedback.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Produkt- und Marketingteams zur Unterstützung von Kundenbedürfnissen, Fallstudien und Veranstaltungen.
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, um Einblicke in den aktuellen Status von Schlüsselkonten zu geben und zur Entwicklung von Strategien für zukünftigen Erfolg beizutragen.

Was Sie mitbringen:

• 4 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder ähnlichen Bereichen, idealerweise Erfahrung in der Unterstützung von Regierungsbehörden als Kunde.
• Bachelor-Abschluss von einer akkreditierten Institution.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Fernerkundung, GIS oder Geodatenprodukten.
• Fähigkeit, langfristige strategische Pläne für jeden Kunden zu entwickeln, die mit dessen politischen Zielen, Projektzeitplänen und Budgetzyklen übereinstimmen.
• Ein zukunftsorientierter Ansatz zur Identifizierung potenzieller Herausforderungen und die Fähigkeit, Gespräche zu positiven Ergebnissen zu lenken.
• Solide organisatorische Fähigkeiten, um mehrere Kunden gleichzeitig zu verwalten, Aufgaben zu priorisieren und Projekte auf Kurs zu halten.
• Fähigkeit zur erfolgreichen Kommunikation und Koordination mit internationalen Kunden und Vertriebsteams.
• Solide Problemlösungsfähigkeiten, proaktive Arbeitsweise und Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit.
• Fähigkeit, Kundenherausforderungen in Lösungen mit den Daten und Dienstleistungen von Planet zu übersetzen.
• Professionelle Arbeitskenntnisse in Englisch, der Sprache des Unternehmens.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Reisebereitschaft.

Was Sie auszeichnet:

• Erfahrung mit Plattformen wie ArcGIS, QGIS oder Google Earth Engine.
• Gute Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache (Italienisch, Griechisch, Spanisch).
• Frühere Programm-/Projektmanagementerfahrung.
• Erfahrung mit öffentlichen Ausschreibungen und Vergabeverfahren.

Bewerbungsschluss:

4. August 2026 um 23:59 Uhr MEZ (Mitteleuropäische Zeit)

Vorteile bei Planet:

Diese Angebote hängen von der Art der Anstellung und dem geografischen Standort ab, basierend auf geltendem Recht oder Unternehmensrichtlinien.

• Bezahlte Freistellung, einschließlich Urlaub, Feiertagen und unternehmensweiten freien Tagen.
• Mitarbeiter-Wellness-Programm.
• Erstattung für das Heimbüro.
• Monatliche Erstattung für Telefon- und Internetkosten.
• Studiengebührenerstattung und Zugang zu LinkedIn Learning.
• Aktienoptionen.
• Bezahlte Freistellung für Freiwilligenarbeit.

San Francisco Fair Chance Ordinance

Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance werden wir qualifizierte Bewerber mit Festnahme- und Verurteilungsvorgeschichte berücksichtigen.

Warum uns Zugehörigkeit so wichtig ist.

Wir setzen uns dafür ein, den gesamten Planeten zu unterstützen, und um das zu erreichen, müssen wir danach streben, ihn in all unseren Büros und Teams zu repräsentieren. Deshalb wird Planet von einem ultimativen Nordstern der Zugehörigkeit geleitet – wir träumen groß, wenn wir unsere laufende Arbeit angehen. Wenn Sie dieser Job reizt, Sie aber denken, dass Sie vielleicht nicht alle Qualifikationen haben, bewerben Sie sich bitte trotzdem! Bei Planet suchen wir nach vielseitigen Menschen aus aller Welt, die auf mehr als nur die in dieser Stellenbeschreibung aufgeführten Weise beitragen können. Wir besetzen nicht nur Stellen, wir streben danach, Karrieren von Menschen zu erfüllen, und sind am meisten begeistert von Leuten, die von unseren humanitären Bemühungen motiviert sind. Wir sind noch ein paar Umrundungen der Sonne entfernt, bis wir dort sind, wo wir sein wollen, also hoffen wir, dass Sie begeistert sind, mit uns auf diese Reise zu gehen.

EEO-Erklärung:

Planet engagiert sich für den Aufbau einer Gemeinschaft, in der sich jeder zugehörig fühlt, und wir laden Menschen aller Hintergründe ein, sich zu bewerben. Planet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet, Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Rasse, religiösem Glauben, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, Gesundheitszustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Schwangerschaft, Geburt und Stillzeit, Alter, sexueller Orientierung, Militär- oder Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Klassifizierung gemäß den geltenden Bundes-, Landes- und lokalen Gesetzen zu bieten. Kennen Sie Ihre Rechte.

Unterkünfte:

Planet ist eine inklusive Gemeinschaft und wir wissen, dass jeder seine eigenen Bedürfnisse hat. Wenn Sie eine Behinderung oder besondere Bedürfnisse haben, die während des Einstellungsverfahrens eine Anpassung erfordern, wenden Sie sich bitte an accommodations@planet.com oder kontaktieren Sie Ihren Recruiter mit Ihrer Anfrage. Ihre Nachricht wird vertraulich behandelt und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Datenschutzrichtlinie:

Durch Klicken auf "Jetzt bewerben" am oberen Rand dieser Stellenanzeige bestätige ich, dass ich die Planet Data Privacy Notice for California Staff Members and Applicants gelesen habe und hiermit der Erfassung, Verarbeitung, Nutzung und Speicherung meiner persönlichen Daten gemäß den dortigen Bestimmungen zustimme.

Datenschutzrichtlinie (Europäische Bewerber):

Durch Klicken auf "Jetzt bewerben" am oberen Rand dieser Stellenanzeige bestätige ich, dass ich die Candidate Privacy Notice GDPR Planet Labs Europe gelesen habe und hiermit der Erfassung, Verarbeitung, Nutzung und Speicherung meiner persönlichen Daten gemäß den dortigen Bestimmungen zustimme.

KI in unserem Interviewprozess:

Planet ist bestrebt, allen Kandidaten ein außergewöhnliches Interviewerlebnis zu bieten. Wir untersuchen derzeit KI-Interviewtechnologien, um uns besser auf die Kandidaten und weniger auf die Erfassung von Notizen zu konzentrieren. Daher können ausgewählte Interviews mit Zustimmung des Kandidaten aufgezeichnet und mit einem Planet AI Notetaker zur Transkription und Zusammenfassung versehen werden. Sollte ein Interview die Nutzung von KI-Interviewtechnologien beinhalten, wird der Kandidat benachrichtigt und hat die Möglichkeit, im Voraus und/oder in Echtzeit abzulehnen. Die Ablehnung hat keinen Einfluss auf die Kandidatur.

KI-Richtlinie für Kandidaten:

Planet setzt KI-Tools ein und ermutigt zu deren verantwortungsvoller Nutzung. Wir verstehen, dass Kandidaten verschiedene Ressourcen, einschließlich KI-Tools, nutzen können, um sich auf Interviews und Bewertungen vorzubereiten. Während jedoch während eines Live-Interviews oder bei der aktiven Bearbeitung von Bewertungen für diese Position die Nutzung von KI-Tools – z. B. Large Language Models (LLMs), Deepfake-Technologie usw. – strengstens untersagt ist, es sei denn, dies wird ausdrücklich von einem Interviewer oder den Bewertungsanweisungen gefordert. Wenn Sie sich über die zulässige Nutzung unsicher sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiter, um Klärung zu erhalten. Wenn ein KI-Tool oder eine ähnliche Technologie als Anpassung gewünscht wird, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Anfrage an accommodations@planet.com. Ihre Nachricht wird vertraulich behandelt und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Ein Verstoß gegen diese Richtlinie kann zur Disqualifizierung Ihrer Bewerbung führen.