Working Student, Onboarding Specialist

Willkommen bei Planet

Wir glauben daran, den Weltraum zu nutzen, um das Leben auf der Erde zu verbessern. Planet entwirft, baut und betreibt die größte Konstellation von Bildgebungssatelliten der Geschichte. Diese Konstellation liefert einen beispiellosen Datensatz empirischer Informationen über eine revolutionäre cloudbasierte Plattform an maßgebliche Akteure in kommerziellen, ökologischen und humanitären Sektoren. Wir sind sowohl ein Raumfahrt- als auch ein Datenunternehmen.

Kunden auf der ganzen Welt nutzen die Daten von Planet, um neue Technologien zu entwickeln, Umsätze zu steigern, Forschung voranzutreiben und die schwierigsten Hindernisse unserer Welt zu lösen.

Da wir jede Komponente von Hardware-Design, Fertigung, Datenverarbeitung und Software-Engineering kontrollieren, ist unser Büro eine inspirierende Mischung aus Experten aus verschiedenen Bereichen.

Wir verfolgen einen menschenzentrierten Ansatz in Bezug auf Kultur und Gemeinschaft und streben danach, so zu iterieren, dass unsere Teammitglieder an erster Stelle stehen und unser Unternehmen auf Wachstum vorbereitet wird. Werden Sie Teil von Planet und unserer Mission, die Art und Weise zu verändern, wie Menschen die Welt sehen.

Planet ist ein globales Unternehmen mit Mitarbeitern, die weltweit remote arbeiten und aus Büros in San Francisco, Washington DC, Deutschland, Österreich, Slowenien und den Niederlanden zu uns stoßen.

Über die Rolle

Planet sucht einen Werkstudenten als Onboarding Specialist, um Onboarding-Programme zu unterstützen, die Kunden dabei helfen, die Daten, Plattformen und Workflows von Planet erfolgreich zu übernehmen und zu nutzen. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden-Onboarding-Aktivitäten, helfen bei Schulungssitzungen und Kommunikation und unterstützen die Pflege von Ressourcen, die es Kunden ermöglichen, schnell einen Mehrwert aus Planet-Produkten zu erzielen.

Sie arbeiten eng mit dem Onboarding Specialist sowie den Teams für Customer Success, Support, Education und Solutions zusammen, um die Onboarding-Bereitstellung über Kundensegmente hinweg zu unterstützen. Diese Rolle kombiniert kundenorientierte Koordination mit operativer Unterstützung und Inhaltswartung, um ein reibungsloses und konsistentes Onboarding-Erlebnis zu gewährleisten. Diese Rolle ist im Planet Education & Enablement Team angesiedelt.

Dies ist eine Teilzeitstelle in hybrider Form, die erfordert, dass Sie 2 Tage pro Woche in unserem Berliner Büro arbeiten.

Ihre Aufgaben

• Unterstützung von Kunden-Onboarding-Aktivitäten, einschließlich Planung, Kommunikation und Follow-ups.
• Unterstützung bei der Durchführung von Onboarding-Sitzungen und Kundenschulungsprogrammen für Planet-Produkte, -Plattformen und -Workflows.
• Zusammenarbeit mit Vertriebs-, technischem Support-, Customer Success- und Solutions-Teams, um reibungslose Onboarding-Erlebnisse für neue Kunden zu gewährleisten.
• Pflege und Aktualisierung von Onboarding-Ressourcen, Leitfäden und kundenorientierten Materialien auf Onboarding- und Bildungsplattformen.
• Unterstützung von Onboarding-Kommunikation und Kampagnen zur Förderung von Kundenengagement und -akzeptanz.
• Verfolgung von Onboarding-Feedback, häufigen Kundenfragen und Support-Trends, um Möglichkeiten für Inhalts- und Prozessverbesserungen zu identifizieren.
• Unterstützung bei der Aufrechterhaltung konsistenter Onboarding-Workflows und -Prozesse über Kundenengagements hinweg.
• Unterstützung bei der operativen Koordination für globale Onboarding-Aktivitäten über verschiedene Zeitzonen hinweg.

Was Sie mitbringen

• Derzeit eingeschrieben in einem Bachelor- oder Masterstudiengang in einem relevanten Bereich.
• Solide Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Konzepte sowohl für technisches als auch für nicht-technisches Publikum klar zu erklären.
• Interesse an Kunden-Onboarding, Kundenschulung, technischem Enablement oder Customer Success.
• Vertrautheit mit APIs, Entwicklertools oder technischen Produkten.
• Fähigkeit, neue technische Produkte und Workflows schnell zu erlernen.
• Technisches Verständnis, einschließlich Sicherheit im Umgang mit technischer Dokumentation und Fehlerbehebung bei häufigen Workflow-Problemen.
• Solide organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail in einem schnelllebigen Umfeld.
• Freude an der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit kundenorientierten und technischen Teams.
• Erfahrung in der Koordination von Projekten, Schulungen, Meetings oder kundenorientierten Aktivitäten durch Kursarbeit, Praktika, Studentenorganisationen oder frühere Arbeitserfahrung.

Was Sie hervorhebt

• Erfahrung in der Arbeit mit Geodaten, Fernerkundung oder wissenschaftlichen Datenprodukten.
• Vertrautheit mit Programmiersprachen, insbesondere Python.
• Vertrautheit mit Learning Management Systems (LMS), Kundenschulungsplattformen oder Hilfecentern.
• Erfahrung mit Onboarding-Automatisierung, Lifecycle-Kommunikation oder Kundenengagement-Tools.
• Erfahrung in der Unterstützung technischer oder entwicklerorientierter Kunden.
• Fließende Beherrschung mehrerer Sprachen.

Bewerbungsfrist

10. September 2026 bis 23:59 Uhr CET (Central European Time).

Vorteile bei Planet

Diese Angebote hängen von der Beschäftigungsart und dem geografischen Standort ab, basierend auf geltendem Recht oder Unternehmensrichtlinien.

• Großzügige Urlaubsregelung, einschließlich Feiertage und globaler freier Tage des Unternehmens.
• Umfassende Urlaubsrichtlinien.
• Mitarbeiter-Wellnessprogramm.
• Erstattung für das Homeoffice.
• Monatlicher Vorteil zur Auswahl aus einer Vielzahl von Anbietern (Urban Sports Club, Lebensmittel, Kleidung, Unterhaltung, Transport...).
• Monatliche Erstattung für Telefon und Internet.
• Zugang zu LinkedIn Learning.
• Freiwilligenarbeit-Vorteile.

EEO-Erklärung

Planet verpflichtet sich zum Aufbau einer Gemeinschaft, in der jeder dazugehört, und wir laden Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund ein, sich zu bewerben. Planet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich verpflichtet, Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Abstammung, körperlicher Behinderung, geistiger Behinderung, medizinischem Zustand, genetischen Informationen, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Schwangerschaft, Geburt und Stillzeit, Alter, sexueller Orientierung, Militär- oder Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Klassifizierung gemäß geltenden Gesetzen bereitzustellen.

Unterkünfte

Planet ist eine inklusive Gemeinschaft und wir wissen, dass jeder seine eigenen Bedürfnisse hat. Wenn Sie eine Behinderung oder ein besonderes Bedürfnis haben, das während des Einstellungsprozesses eine Anpassung erfordert, wenden Sie sich bitte an accommodations@planet.com oder kontaktieren Sie Ihren Recruiter mit Ihrer Anfrage. Ihre Nachricht wird vertraulich behandelt und wir helfen Ihnen gerne weiter.