Teamleiter Vertriebsinnendienst & Kundenservice Arzt-und Praxisbedarf (m/w/d)

Teamleiter Vertriebsinnendienst & Kundenservice Arzt-und Praxisbedarf (m/w/d) bei PraxisPanda

PraxisPanda -- die sympathische Nummer 1 für Praxis- und Sprechstundenbedarf, moderne Wundversorgung und Heilpraktikerbedarf -- wächst weiter!

Wir beliefern Arzt- und Heilpraktikerpraxen, MVZs, Apotheken, Kliniken, Pflegeeinrichtungen sowie öffentliche Einrichtungen -- mit persönlichem Service, hoher Produktverfügbarkeit und fairen Preisen.

Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir einen Teamleiter und Branchenprofi im Vertriebsinnendienst und Kundenservice, der unsere Kund:innen begeistert, operativ anpackt und mit uns weiterdenkt.

Deine Aufgaben -- hier gestaltest Du aktiv mit

• Du bist mit Deinem Team erste Ansprechperson für unsere Kund:innen -- telefonisch, per Mail und im Chat.
• Du entwickelst unsere Customer-Service- & Vertriebsprozesse weiter (Playbooks, SLAs, Automatisierung) und setzt Standards für exzellente Servicequalität.
• Du betreust Bestandskunden, gewinnst neue Kund:innen und sorgst für ein Serviceerlebnis, das begeistert.
• Du erstellst Angebote, verhandelst Preise und behältst den Überblick über Aufträge und Lieferungen.
• Du führst, coachst und entwickelst ein Team (Recruiting, Onboarding, Zielvereinbarungen, Feedback & Coaching, Einsatzplanung).
• Du unterstützt unsere Kund:innen rund um den Sprechstundenbedarf und die SSB-Abrechnung.
• Du fungierst als „Voice of Customer" -- sammelst Feedback, priorisierst Themen und bringst Verbesserungsideen ein.
• Du entwickelst mit uns gemeinsam die Prozesse im Kundenservice und Vertrieb weiter -- hands-on, nicht nur auf dem Papier.

Dein Profil -- das bringst Du mit

• Ausbildung oder Studium mit relevanter Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice von Medizinprodukten, Praxis- oder Sprechstundenbedarf.
• Sichere Branchenkenntnis -- idealerweise kommst Du von einem Wettbewerber und kennst Markt, Produkte und Kunden.
• Du bist operativ stark, zuverlässig, strukturiert -- und liebst es, Dinge zu bewegen.
• Sicher im Umgang mit MS Office, besonders Excel; CRM-Erfahrung ist ein Plus.
• Du kommunizierst empathisch, serviceorientiert und verbindlich -- ein echter Menschenfreund, der Kunden begeistert.
• Du arbeitest gerne eigenständig, denkst mit und packst an.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, technikaffin und bereit für 100 % Remote-Arbeit.

Warum PraxisPanda?

• 100 % Remote: Arbeite von überall in Deutschland.
• Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zählen -- du entwickelst Strukturen aktiv mit.
• Wachsendes Unternehmen: Wir sind kein Konzern, sondern ein stark wachsendes, sympathisches Team mit klarer Vision.
• Kurze Wege, ehrliche Kommunikation: Hier zählt das „Wir", nicht die Hierarchie.
• Sinnvolle Arbeit: Wir unterstützen die, die tagtäglich Gesundheit möglich machen.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung Gehalt: 3.000,00€ - 5.000,00€ pro Monat Leistungen:

• Erfolgsbeteiligung
• Essenszuschuss
• Flexible Arbeitszeiten

Berufserfahrung:

• Kundenorientierung/ Sales: 3 Jahre (Erforderlich)
• Medizinprodukte/ Arztvertrieb: 3 Jahre (Erforderlich)
• SSB Abrechnung: 3 Jahre (Erforderlich)
• Microsoft Office: 3 Jahre (Erforderlich)

Arbeitsort: Homeoffice Remote Model: Hybrid