Mitarbeiter/in im Kundenservice-Center (Callcenteragent/in)

Ihr Profil

Sie lieben Frankfurt, sind telefonsicher, kommunikativ, aufgeschlossen, zuverlässig und organisiert. Sie verfügen über kaufmännisches Talent, haben Spaß am Umgang mit Menschen sowie ein echtes Service-Interesse, auch wenn es einmal hektisch zugeht. Zudem zeichnen Sie sich durch einen ebenso freundlichen wie verbindlichen Auftritt gegenüber Kollegen, Kunden und Partnern aus, besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sind sicher im Umgang mit MS Office.

Ihre Aufgaben

Die abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit umfasst:

• Organisation und Beantwortung von allgemeinen Kundenanliegen (z.B. Umbuchungen, Stornierungen, Rückfragen zu Events/Produkten) via E-Mail oder Telefon
• Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement
• Onlinestellen von neuen Themen und Terminen über das hauseigene CRM-System
• Terminabsprachen mit Kunden

Das bieten wir

• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft in Premium-Studios
• Corporate Benefits Mitarbeiterprogramm
• Kostenlose CITY CARD
• Genussakademie-Lunch zu Mitarbeiter-Konditionen
• Zusammenarbeit in einem kleinen, familiären und engagierten Team
• Viel Raum für Eigeninitiative und Selbständigkeit

Eckdaten

• Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit
• Arbeitszeiten: 8 Stunden pro Tag, Montag bis Freitag
• Arbeitsort: Vor Ort mit Option auf 1-2 Tage Homeoffice pro Woche (max. 30%)
• Eintrittsdatum: 01.08.2026

Leistungen

• Homeoffice
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens