Mitarbeiter Kundenservice Mobilität & Schadenmanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von eingehenden Anrufen - von akuten Notfällen bis hin zu allgemeinen Service- und Kundenanfragen
• Erfassung und Bearbeitung von Schadenmeldungen sowie verständliche Erklärung der weiteren Schritte
• Telefonische Beratung mit dem Ziel, individuelle und praktikable Lösungen zu finden
• Organisation und Koordination notwendiger Service- und Unterstützungsleistungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Nachbereitung der Vorgänge inklusive schriftlicher Korrespondenz und sorgfältiger Dokumentation

Ihre Fähigkeiten

• Offenheit für neue Themen sowie die Bereitschaft, sich auch als Quereinsteiger:in in neue Aufgabenbereiche einzuarbeiten
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung verbunden mit Einfühlungsvermögen und Lösungsdenken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Interesse an Mobilitäts-, Kfz- oder technischen Themen, unabhängig von vorhandener Vorerfahrung
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und digitalen Systemen
• Freude an der Arbeit im Team sowie Flexibilität im Umgang mit wechselnden Anforderungen
• Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen strukturiert, ruhig und kommunikativ zu bleiben
• Verantwortungsbewusste, zuverlässige und organisierte Arbeitsweise

Das wird Ihnen geboten

• Ein moderner Arbeitsplatz
• Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
• Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
• Umfangreiche Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss

Standort und Gehalt

• Köln
• Jahresbruttogehalt: 30.000 € - 36.000 €

Kontakt

bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreiben Sie uns gerne auf Xing an!

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

PS Direkt

Benefits:

• Home Office Möglichkeiten
• Umfangreiche Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss