IT Support Specialist (m/w/d)

Über diesen Job

Deine zukünftigen Aufgaben

IT-Support & Störungsbearbeitung

• Du nimmst IT-Störungen und Benutzeranfragen entgegen, analysierst diese und löst sie.
• Du bearbeitest Supportanfragen über ein Ticketing-System.
• Du übernimmst den First-Level-Support für Hard- und Software für alle Mitarbeitenden (Standorte, Homeoffice und Außendienst).
• Du unterstützt bei der Lösung von Infrastrukturproblemen.
• In Ausnahmefällen unterstützt du auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten bei betrieblichen Anforderungen, Projekten oder Störungen.

Installation, Betrieb & Infrastruktur

• Du installierst, wartest und pflegst PCs, Laptops, Drucker sowie Standardsoftware und mobile Endgeräte.
• Du richtest LAN-, WLAN- und VPN-Verbindungen ein und betreust diese.
• Du unterstützt bei IT-Projekten, Software-Einführungen sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
• Du wirkst bei der Umsetzung von Infrastrukturprojekten im Unternehmen mit.

Administration & Zusammenarbeit

• Du administrierst Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechte in IT-Systemen.
• Du übernimmst On- und Offboarding-Prozesse von Benutzerkonten.
• Du koordinierst externe Dienstleister und Lieferanten bei Reparatur- und Wartungsarbeiten an IT-Hardware und Servern.
• Du unterstützt verschiedene Fachbereiche im Rahmen von IT-Projekten und der Infrastrukturbetreuung.

Dokumentation & Schulung

• Du pflegst die Datenbank für alle IT-bezogenen Geräte.
• Du erstellst Anwenderdokumentationen und unterstützt bei internen IT-Schulungen.

Das bist Du

Ausbildung & Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/-in) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.

Fachkenntnisse & Erfahrung

• Du verfügst über ein gutes Verständnis von Standard-Konzepten in Netzwerk- und Server Umgebungen (AD, DNS, DHCP, VPN, grundlegende Serverrollen).

Sprachkenntnisse

• Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Persönliche Fähigkeiten

• Du zeichnest dich durch ein gutes Organisationstalent und sehr gutes Zeitmanagement aus.
• Du arbeitest engagiert, flexibel und teamorientiert.
• Du verfügst über ein analytisches Denkvermögen.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.

Von Vorteil

• Du hast Erfahrung mit Windows-, Cloud- und Remote-Technologien.