Freelance Support Agents (Turkish, Portuguese, Spanish) (m/f/d)

Über Sandbox Interactive und Albion Online

Sandbox Interactive ist das unabhängige Studio hinter Albion Online, dem ersten echten Cross-Platform-MMO für Windows, Mac, Linux, iOS und Android. Mit über 350.000 täglichen Spielern haben wir eine florierende, globale Gaming-Umgebung geschaffen. Werden Sie Teil unseres internationalen Teams mit Sitz in Berlin und helfen Sie uns dabei, Albion Online für Spieler weltweit zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen.

Hauptaufgaben als Freelance Player Support (Türkisch, Portugiesisch, Spanisch)

• Bieten Sie Spielern schnellen, freundlichen und effektiven Support über unsere Ticket-Plattform sowie potenziell per Chat und E-Mail.
• Lösen Sie technische, konto- und spielbezogene Anfragen mit Empathie und Professionalität.
• Eskalieren Sie komplexe Probleme und arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um eine gründliche Lösung sicherzustellen.
• Identifizieren und melden Sie wiederkehrende Probleme und schlagen Sie Verbesserungen zur Steigerung der Spielerfahrung vor.
• Halten Sie Ihr Wissen über Albion Online und seine Systeme auf dem neuesten Stand und bleiben Sie über Spiel-Updates und Community-Trends informiert.
• Liefern Sie Support auf klare, prägnante und respektvolle Weise und stellen Sie die Vertraulichkeit und Zufriedenheit der Spieler sicher.

Anforderungen an Freelance Game Support Agents

• Fließende Kenntnisse in Wort und Schrift in Türkisch, Portugiesisch oder Spanisch.
• Solide mündliche und schriftliche Englischkenntnisse für effektive interne Zusammenarbeit und externe Kommunikation.
• Flexible Verfügbarkeit zur Abdeckung von Schichten, einschließlich Abenden und Wochenenden (remote/freelance).
• Nachgewiesene Empathie, Geduld und exzellente Problemlösungsfähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Ticket-Plattformen, Tabellenkalkulationen, grundlegende Fehlerbehebung).
• Großes Interesse an Online-Spielen und der aufrichtige Wunsch, der Spieler-Community zu helfen.

Zusätzliche Informationen

• Dies ist eine freiberufliche, remote und in Teilzeit ausgeübte Position.
• Alle Bewerber müssen mindestens 18 Jahre alt sein und internationale Zahlungen empfangen können.
• Bewerbungen müssen auf Englisch eingereicht werden.

Bereit, die Community von Albion Online zu unterstützen?

Wenn Sie eine Leidenschaft für Spiele haben, fließend Türkisch, Portugiesisch oder Spanisch sprechen und begeistert sind, Support zu leisten, schließen Sie sich uns an! Wir freuen uns darauf, gemeinsam weiterhin unvergessliche Momente für Spieler weltweit zu schaffen.