System Engineer (m/w/d) - Support

Deine Herausforderung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als System Engineer (m/w/d) im Support. Die Stelle ist sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ab 35 Stunden pro Woche möglich und kann an den Standorten Dresden, Leipzig oder Berlin besetzt werden.

Verantwortung übernehmen:

• Zuverlässiger und hochwertiger Remote-Support für unsere Kunden

Spannendes Aufgabenfeld:

• Fehleranalyse und methodisch versierte Lösung technischer Probleme
• Bearbeitung von kundenindividuellen Supportanfragen und Störungsmeldungen
• Kommunikation mit Kunden und Herstellern zu Störungen und Supportanfragen
• Planung und Durchführung von Änderungen
• Dokumentation technischer Sachverhalte und Erfassung der Leistungen

Erfolgreiche Teamarbeit:

• Enge Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Spezialisten im Team und SHD-weit

Wir bieten dir

• Ausgezeichnete Einarbeitung: Erfahrene Mentoren stehen dir jederzeit zur Seite.
• Flexibel Unterwegs: Jobrad-Angebot und kostenfreie Parkplätze an unseren Standorten.
• Intensive Förderung: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, Trainingsmaßnahmen und ein eigenes Testcenter.
• Attraktive Konditionen: 30 Tage Urlaub und eine leistungsgerechte Vergütung.
• Gestaltungsspielraum: Wir fördern eine eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Wohlfühlfaktor: Kostenfreie Getränke, Sport- und Firmenevents, geregelte Arbeitszeiten und moderne Ausstattung.
• New Work: Eine optimale Mischung aus Teamwork, flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten.

Dein Profil

Deine Ausbildung:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder ein abgeschlossenes technisches Studium.

Deine Erfahrung:

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung, z.B. in der IT-Administration, im System Engineering oder im 2nd-Level-Support.

Deine Kenntnisse und Softskills:

• Umfassende Kenntnisse im Bereich Microsoft (besonders Exchange, Entra/AD, MS365) sowie idealerweise entsprechende Zertifizierungen.
• Erfahrungen in den Bereichen Storage (Netapp), Virtualisierung (VMware, Proxmox oder Hyper-V), Citrix, Veeam sind willkommen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung.

Über SHD

Wir sind ein herstellerunabhängiges Systemhaus mit über 35 Jahren Erfahrung und 6 Standorten in Deutschland. Wir betreuen über 500 Kunden mit innovativen IT-Lösungen. Werde Teil unseres Teams und gestalte die IT-Zukunft mit uns!