Elektriker/Elektroniker im technischen Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du bist technikaffin, liebst Herausforderungen und möchtest aktiv dazu beitragen, die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu steigern? Dann haben wir die perfekte Stelle für Dich:

Elektriker/Elektroniker im technischen Kundenservice (m/w/d) - Übach-Palenberg

Aufgaben:

• Du bearbeitest 2nd-Level-Anfragen und Reklamationen in SAP und Salesforce
• Du analysierst Fehlerursachen, findest Lösungen (auch in interdisziplinären Teams) und erstellst klare Empfehlungen
• Du führst Produkttests durch, prüfst Ersatzteile und testest die Kompatibilität von Komponenten und Leuchten
• Du dokumentierst Servicebesuche und unterstützt unsere Kund:innen und Kolleg:innen telefonisch, per E-Mail und Chat
• Du erkennst Qualitätsprobleme, bewertest Risiken und machst Vorschläge zur Verbesserung von Produkten und Prozessen

Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Elektroniker (m/w/d), Energie- und Gebäudetechniker (m/w/d) oder ähnliches
• Du hast idealerweise 2 Jahre Berufserfahrung in der Installation oder Produktion von Leuchten, Steuergeräten oder Smart-Home-Anwendungen
• Kenntnisse in Beleuchtungsprotokollen (DMX, KNX, DALI etc.), elektrische Installationen und Normen (z. B. EN IEC 60598 XX) von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Fließendes Deutsch sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
• Du bist verantwortungsbewusst, analytisch, teamfähig und kundenorientiert
• Reisebereitschaft (10 %) und Lust auf persönliche Weiterentwicklung

Benefits:

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten
• VL-Zulage
• Moderne Arbeitsplätze
• Jobbike Leasing
• Subventionierter Mittagstisch
• Kostenfreies Wasser, Kaffee, Tee und Obst

Arbeitsorte

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• Werkstr. 8, 52531 Übach-Palenberg