Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Über uns

Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen im Bereich Vape-Produkte. Unser Team bearbeitet täglich Kundenbestellungen.

Über die Stelle

Wir suchen einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d), der unser Team verstärkt und Kundenanfragen über verschiedene Kanäle bearbeitet. Du bist die Stimme unseres Unternehmens, wenn Kunden Hilfe brauchen.

Deine Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und WhatsApp
• Bearbeitung von Retouren und Rückerstattungen
• Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Lieferungen
• Lösung von Problemen und Beschwerden --- freundlich und professionell
• Pflege der Kundendaten

Was wir suchen

• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift --- Voraussetzung
• Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
• Freundlich, geduldig und lösungsorientiert
• Gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Zuverlässig und selbstständige Arbeitsweise

Was wir bieten

• Hybrides Arbeiten: Mischung aus Büro und Homeoffice
• Teilzeit: 4 Stunden pro Tag
• Freundliches Team